« L'achat d'un outil de transcription par IA à partir de la liste des fournisseurs agréés est facultatif. Vous pouvez toujours acheter des solutions qui ne figurent pas sur la liste des fournisseurs agréés. »

Source : Supply Ontario Practice Hub

Des milliers de praticiens partout au Canada continuent d'utiliser Heidi en toute confiance. Des Équipes de santé intégrées et des Réseaux de soins primaires en Ontario, aux services des urgences à Montréal, aux équipes rurales du Yukon, Heidi est présente partout où les soins sont dispensés.

Oui. Heidi se conforme pleinement aux lois canadiennes sur la protection des données et la sécurité, notamment la LPRPDE, la LAPIP, la LAIPVP, la LPRPDE, la Loi 25 du Québec et tous les autres règlements provinciaux pertinents.

Non. Heidi Health n'utilise aucune donnée de patient, y compris les données désidentifiées, pour l'entraînement de modèles, l'utilisation secondaire ou l'amélioration de son IA.

Oui. Heidi Health veille à ce que toutes les données soient stockées et traitées au Canada pour nos utilisateurs canadiens.

Si vous décidez d'arrêter d'utiliser Heidi ou si nous devions interrompre le produit, vous ne serez pas laissé sans solution.

Les praticiens peuvent exporter leurs données à tout moment, et nous travaillerons avec vous pour assurer une transition harmonieuse vers un autre outil si nécessaire. Vos données restent accessibles et sous votre contrôle en tout temps. Nous disposons également d'un complet Plan de continuité commerciale et de récupération après sinistre pour couvrir toute perturbation inattendue, qu'il s'agisse d'une panne de service ou d'un problème plus large.

Il n'y a pas d'engagement de durée, et aucune incidence sur votre processus clinique si vous cessez d'utiliser Heidi.

Oui. Les périodes de conservation des données sont déterminées par les praticiens, avec des options de suppression automatique si préféré à la suppression manuelle. Lorsque les données sont supprimées, elles sont détruits de manière sécurisée en utilisant des méthodes d'effacement sécurisé et sont irrécupérables de nos serveurs.

Heidi est construit en mettant la sécurité au cœur du système. Nous utilisons une série d'outils et de pratiques modernes pour protéger vos données, notamment :

Nous suivons également une approche de « sécurité par conception », ce qui signifie que la sécurité n'est pas quelque chose que nous ajoutons ultérieurement. Elle est intégrée à la façon dont nous concevons, développons et exploitons Heidi chaque jour.

Oui. Nous effectuons des évaluations régulières de la sécurité et de la protection des données pour nous assurer que tout fonctionne comme prévu et que nous protégeons vos données.

Cela comprend des tests de pénétration annuels menés par des sociétés de sécurité indépendantes, ainsi que des examens internes continus de notre infrastructure et de nos processus. Nous complètes également des Évaluations de l'impact sur la protection des données et des Évaluations des risques et menaces, en particulier lorsque des changements importants surviennent dans le système.

Notre équipe de conformité et de sécurité utilise des outils de surveillance en temps réel et effectue des audits réguliers pour détecter les problèmes rapidement et réduire les risques. Tout cela fait partie de notre approche proactive pour assurer que Heidi reste sûr à utiliser dans les environnements cliniques.

Oui, c'est le cas. Heidi est certifiée conforme à plusieurs normes bien connues et respectées, notamment :

Ces certifications ne sont pas seulement pour la forme, elles reflètent la façon dont nous exploitons réellement la plateforme, du développement de produits à la gestion des données et à la réponse aux incidents.

Nous avons également été approuvés pour une utilisation par les principaux hôpitaux et réseaux de santé dans tout le pays, notamment en Ontario, en Colombie-Britannique, au Québec et au Yukon.

Absolument. L'infrastructure de Heidi est construite en tenant compte de la résilience et de l'intégrité des données. Toutes les données cliniques sont automatiquement et continuellement sauvegardées sur un stockage sécurisé et chiffré dans des centres de données canadiens. Notre Plan de récupération après sinistre et de continuité commerciale couvre tout, des défaillances matérielles aux perturbations de service plus larges, ainsi que :

Oui. Heidi dispose de protections intégrées qui notifient les utilisateurs si une partie de la conversation n'est pas complètement traitée ou transcrite, ce qui permet aux praticiens d'être conscients des données manquantes ou incomplètes avant de se fier aux résultats générés.