Monivaiheinen tunnistautuminen (MFA) lisää ylimääräisen suojakerroksen Heidi-tiliisi ja auttaa suojaamaan tietojasi. MFA on pakollinen tietyillä alueilla, kuten Isossa-Britanniassa ja EU:ssa (käyttäjätunnus- ja salasanatileille). Tämä ei koske tilejä, jotka käyttävät kertakirjautumista (SSO) tai sosiaalista kirjautumista (esim. Google, Apple). Vaikka se on valinnainen joillekin tilitypeille ja alueille, suosittelemme sitä voimakkaasti lisääntyneen turvallisuuden vuoksi.
MFA:n käyttöönotto
Voit ottaa MFA:n käyttöön milloin tahansa Heidi-alustan kautta (mobiilisovellus, työpöytäsovellus tai selain). Suosittelemme ottamaan käyttöön todennussovelluksen, kuten Google Authenticatorin, jota voidaan käyttää MFA:han. Sen voi ladata mobiililaitteesi asianomaisesta sovelluskaupasta.
Siirry tilin asetuksiin:
Mobiilisovelluksessa:
Tarkista Asetuksista, että sovelluksesi versio on v3.7+.
Siirry sitten: Asetukset > Monivaiheinen tunnistautuminen (MFA). Tämä ohjaa sinut kirjautumaan sisään verkossa.Työpöytäsovelluksessa tai verkossa: Nimesi > Asetukset > Tili > Kirjautumisen tiedot > Ota MFA käyttöön.
Näet kaksi vaihtoehtoa: Aseta myöhemmin tai Kirjaudu ulos ja aseta nyt.
Napsauta Kirjaudu ulos ja aseta nyt
Kirjaudu takaisin sisään käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi.
Sinua pyydetään käyttämään todentajasovellusta MFA:n määrittämiseen.
Jos sinulla on todentajasovellus, avaa sovellus ja skannaa QR-koodi kertakäyttösalasanan saamiseksi. Jos olet mobiililaitteella, kopioi näytöllä näkyvä koodi todentajasovellukseesi kertakäyttösalasanan saamiseksi.
Jos sinulla ei ole todentajasovellusta, suosittelemme lataamaan sellaisen asiaankuuluvasta sovelluskaupasta.
Jos haluat käyttää eri menetelmää MFA:n asettamiseen, valitse Kokeile toista menetelmää.
Voit valita:
Google Authenticator tai vastaava eri todennussovelluksen asettamiseksi.
SMS, jos et halua käyttää todentajasovellusta.
MFA:n asetusvaihtoehiot
1. Todennussovellus (suositeltu)
Turvallisimman kirjautumiskokemuksen takaamiseksi suosittelemme käyttämään todentajasovellusta, kuten Google Authenticator, Microsoft Authenticator tai Duo Mobile.
Valitse Authenticator-sovellus MFA-menetelmänäsi.
Näytöllesi ilmestyy QR-koodi.
Avaa Authenticator-sovelluksesi ja valitse vaihtoehto uuden tilin lisäämiseen QR-koodin avulla.
Skannaa QR-koodi mobiilicamerallasi, nimeä Heidi-tilisi ja tallenna se.
Authenticator-sovelluksesi luo nyt kertaluonteisen suojauskoodin – kirjoita tämä koodi Heidiin ja napsauta Jatka.
Seuraavalla kirjautumiskerralla avaa Authenticator-sovelluksesi hakeaksesi kertakäyttökoodin ja syötä se Heidiin, kun sinua pyydetään kirjautumaan sisään.
2. Tekstiviestin tunnistautuminen
Jos et näe SMS:ää vaihtoehtona, ilmoita meille, jotta voimme nollata MFA:si puolestasi.
Valitse Tekstiviesti MFA-menetelmänäsi.
Kirjoita maatunnus ja matkapuhelinnumerosi ja napsauta Jatka.
Saat suojauskoodin tekstiviestillä.
Kirjoita koodi Heidin koodilokiin ja napsauta Vahvista.
Voit varmistaa, että MFA on käytössä, siirtymällä kohtaan Asetukset > Tili > Kirjautumisen tiedot – näet vihreän Käytössä-symbolin MFA:n vieressä.
Seuraavalla kirjautumiskerralla Heidi lähettää turvallisuuskoodin puhelimeesi SMS:nä. Syötä koodi yksinkertaisesti, kun sinua pyydetään kirjautumaan sisään.
3. Sähköpostin tunnistautuminen
Sinun on valittava joko todentajasovellus tai SMS ensisijaiseksi tunnistautumistavaksi asennuksen aikana. Kun MFA on määritetty, kirjaudu sisään ensimmäistä kertaa sen ollessa käytössä. Voit sitten valita sähköpostin vahvistustavaksesi tulevia kirjautumisia varten.
Kirjaudu sisään sen jälkeen, kun olet määrittänyt MFA:n todentajasovelluksen tai SMS:n avulla.
Valitse Kokeile toista menetelmää.
Valitse Sähköposti MFA-menetelmänäsi.
Kirjoita sähköpostiosoite, jonka haluat linkittää Heidi-tiliisi.
Heidi lähettää suojauskoodin sähköpostiisi. Tarkista roskapostikansiosi.
Kirjoita koodi Heidin koodilokiin ja napsauta Vahvista.
Seuraavalla kirjautumiskerralla saat turvallisuuskoodin sähköpostitse. Syötä koodi yksinkertaisesti, kun sinua pyydetään kirjautumaan sisään.
MFA:n poistaminen käytöstä
Jos haluat poistaa MFA:n käytöstä, se voidaan kytkeä pois päältä asetuksistasi. MFA:n poistaminen käytöstä ei kuitenkaan ole mahdollista alueilla, joilla MFA on pakollinen, kuten Isossa-Britanniassa ja EU:ssa käyttäjätunnus- ja salasanatileille.
Siirry kohtaan Asetukset > Tili > Kirjautumisen tiedot > Poista MFA käytöstä.
Näet nyt punaisen Ei käytössä -symbolin MFA:n vieressä.
Ongelmanratkaisu
Ensinnäkin muutama yleinen vianmääritysohje:
Tyhjennä selaimesi välimuisti ratkaistaksesi tilapäiset ongelmat, jotka saattavat estää MFA:ta toimimasta oikein.
Tarvitset vakaan internet-yhteyden MFA-koodien vastaanottamiseen.
Olen menettänyt MFA-pääsyn, koska vaihdoin laitettani
Ilmoita meille, että sinun täytyy nollata MFA.
Sinun on vahvistettava henkilöllisyytesi tämän prosessin aikana.
Nollauksen jälkeen kirjaudu takaisin sisään ja määritä uusi tunnistautumistapa.
En saanut SMS-koodia
Napauta Lähetä koodi uudelleen ja odota hetki ennen kuin yrität uudelleen.
Jotkut mobiilioperaattorit saattavat estää SMS-koodit roskapostina. Jos tämä tapahtuu toistuvasti, sinun täytyy ehkä vaihtaa eri menetelmään.
Luotettavimman kokemuksen saamiseksi harkitse vaihtamista todentajasovellukseen – se on nopeampi eikä ole riippuvainen mobiiliverkon toimituksesta.
En saanut sähköpostikoodia
Tarkista roskaposti- tai ei-toivotut viestit -kansio – jotkut palveluntarjoajat saattavat suodattaa MFA-sähköpostit.
Kokeile eri alustaa (työpöytäsovellus tai eri selain) ja lähetä koodi uudelleen.
Tyhjennä selaimesi välimuisti ja yritä uudelleen.
Jos organisaatiosi hallinnoi sähköpostiasi, tarkista IT-tiimiltäsi, onko sähköposti mahdollisesti estetty verkostotasolla.
Jos ongelma jatkuu, sinun täytyy ehkä vaihtaa eri menetelmään, kuten todentajasovellukseen.
Minulla on ongelmia todentajasovellukseni kanssa
Jokaista todentajasovellusta hallinnoidaan itsenäisesti, joten sinun on otettava yhteyttä käyttämäsi sovelluksen tukitiimiin – esimerkiksi Google Authenticatorin tai Microsoft Authenticatorin tukeen.
En näe vaihtoehtoa käyttää SMS:ää tunnistautumistapanani
Jos SMS ei näy vaihtoehtona päivittäessäsi todentajastapaasi, ilmoita meille, jotta voimme nollata MFA-asetuksesi puolestasi.
Todentajasovellukseni näyttää useita koodeja Heidille
Jos todentajasovelluksesi näyttää useamman kuin yhden koodin Heidille, uusi koodingeneraattori on yleensä listan alareunassa. Tätä sinun tulisi käyttää kirjautuessasi Heidiin.
Suosittelemme poistamaan aiemman koodingeneraattorin.
En pysty ottamaan MFA:ta käyttöön mobiilisovelluksestani
Jos sinulla on ongelmia MFA:n käyttöönotossa mobiilisovelluksesta, varmista, että mobiilisovelluksesi on päivitetty versioon v3.7+ tai uudempaan.
En pysty määrittämään MFA:ta sosiaalista kirjautumista varten (esim. Google tai Apple)
Jos kirjaudut Heidiin Googlen tai Applen kautta, MFA ei ole pakollinen (edes alueilla, joilla se on pakollinen, kuten Isossa-Britanniassa ja EU:ssa).
Ota MFA käyttöön -vaihtoehto on harmaana asetuksissasi.
Organisaationi käyttää SSO:ta – pitäisikö minun ottaa MFA käyttöön?
Jos organisaatiosi käyttää kertakirjautumista (SSO), kuten Oktaa tai Azurea, käyttäjätunnuksesi syöttäminen Heidin kirjautumissivulla pitäisi ohjata sinut SSO-palveluntarjoajasi kirjautumissivulle.
MFA:n hoitaa SSO-palveluntarjoajasi, jos se on käytössä. Sinun ei tarvitse määrittää MFA:ta Heidin kautta. Heidi-asetustesi Ota MFA käyttöön -vaihtoehto on edelleen saatavilla, mutta sillä ei ole vaikutusta.