Heidi Evidence - Preguntas frecuentes

No. Heidi Evidence ahora forma parte de Heidi y no se puede desactivar. Está incluido en tu plan sin coste adicional.

Si actualmente estás en un período de prueba limitado del plan Pro o Clínicas, es posible que tengas acceso a las funciones premium de Evidence, como Selección de fuentes, fuentes de investigación premium y Evidence en Pídele a Heidi (donde esté disponible).

Cuando finalice el período de prueba, seguirás teniendo Heidi Evidence sin coste adicional. Para conservar las funciones premium, deberás permanecer en el plan Pro o Clínicas. Si vuelves a tu plan anterior, conservarás Evidence, pero sin esas funciones premium.

El acceso a Heidi Evidence en los planes Clínicas y Entidades se gestiona a nivel de organización.

Si has perdido el acceso, esto suele estar relacionado con la fase de implantación de tu organización o con la configuración del plan. Ponte en contacto con el administrador de tu cuenta Heidi o con el responsable interno para obtener la información más actualizada sobre el acceso y los plazos.

Pídele a Heidi no ha sido eliminado; simplemente se ha desplazado ligeramente hacia la derecha. El diseño puede parecer diferente, pero la funcionalidad sigue siendo la misma. Pídele a Heidi sigue admitiendo indicaciones durante la sesión y asistencia en el flujo de trabajo como antes.

La novedad es Heidi Evidence, que amplía el acceso a respuestas clínicas respaldadas por citas. Evidence está disponible en la barra lateral para consultas clínicas fuera de una sesión. En las regiones compatibles, también se puede acceder a Evidence dentro de Pídele a Heidi durante una sesión.

No. Evidence está diseñado para apoyar la toma de decisiones clínicas con resúmenes verificables y citas. Utiliza siempre tu juicio profesional y sigue las políticas locales y los requisitos de gobernanza.

La disponibilidad puede depender de tu región, plan o configuración de la organización. Si formas parte de un equipo, es posible que tu administrador deba habilitar Evidence para tu espacio de trabajo. Si no sabes quién es tu administrador, consulta con el responsable de tu clínica o equipo.

Las pruebas de equipo requieren que un administrador inicie sesión en Heidi para iniciar/habilitar el período de prueba para el espacio de trabajo. Puede ser cualquier administrador (no solo el propietario del equipo).

Sí. Si eres elegible pero un administrador no puede iniciar sesión (o se perdió la activación), el Soporte puede habilitar manualmente el período de prueba de Evidence. Qué enviar al Soporte: el nombre de tu equipo, la dirección de correo electrónico del administrador y el identificador de tu equipo/espacio de trabajo (si está disponible).

El acceso durante la sesión depende de tu plan, los límites de uso, la región y la configuración de la organización. Si estás en un espacio de trabajo de equipo, es posible que tu administrador aún no haya habilitado Evidence durante la sesión.

Sí, Heidi Evidence está disponible en web, escritorio, iOS y Android.

Algunas fuentes requieren licencia, son específicas de una región o están detrás de muros de pago. El acceso a estas fuentes varía según el plan y la ubicación.

Sí. Ve a Configuración → Evidence y desactiva Consideraciones Clínicas.

Evidence se basa en fuentes clínicas seleccionadas, como guías clínicas, referencias de medicamentos e investigación primaria. La disponibilidad de fuentes varía según la región, el plan y la licencia.

Abre las citas en línea adjuntas a los enunciados clave para revisar el material de la fuente original. Donde estén disponibles, se proporcionan extractos para favorecer la transparencia.

Es posible que la guía no esté incluida en el conjunto de fuentes de tu región, que requiera una licencia aparte o que exista en varias ediciones. Agregar detalles como la región, la especialidad, el entorno y la población de pacientes puede ayudar a refinar los resultados.

Las citas pueden diferir según la región, el plan, el conjunto de fuentes configurado (por ejemplo, los ajustes predefinidos de Selección de fuentes) y el momento de las actualizaciones de las fuentes.

En las regiones fuera del Reino Unido y la UE, puedes acceder a Evidence dentro de Pídele a Heidi durante una consulta. Los límites de uso varían según el nivel.

Si estás usando Heidi en el Reino Unido o en la UE, Evidence solo está disponible cuando se abre desde el panel lateral, separado de tu nota de sesión.

Las funciones premium de Evidence están incluidas en los planes Pro, Clínicas y Entidades. Estas pueden incluir uso ilimitado durante la sesión, acceso a fuentes premium (donde estén disponibles) y Selección de fuentes.

Los planes Clínicas y Entidades también incluyen funcionalidad a nivel de equipo, como Selección de fuentes para toda la organización.

Sí. Selección de fuentes permite a los equipos determinar qué fuentes se priorizan en las respuestas.

Donde esté disponible, Selección de fuentes permite añadir documentos y protocolos de la organización a través de una Biblioteca compartida.

Evidence está diseñado para ser transparente y verificable. Se proporcionan citas para que puedas revisar las fuentes originales. Aplica siempre el juicio profesional y sigue los requisitos de gobernanza local.

Algunas fuentes pueden estar detrás de muros de pago, requerir suscripciones institucionales separadas o estar bloqueadas por la configuración de red. Si un enlace falla, prueba con otra red o confirma tu acceso institucional.

Comprueba la fecha de publicación y la versión en la cita. Si es necesario, reformula tu pregunta para hacer referencia a la orientación más reciente y compara varias fuentes.

Evidence intenta priorizar fuentes alineadas con tu región. Si no hay orientación local disponible, puede mostrar fuentes internacionales más amplias.

Usa preguntas de seguimiento para acotar la población, el entorno o el contexto de la decisión. Compara las citas y prioriza la orientación más autorizada y actualizada para tu entorno.

Añade detalles sobre la región, la especialidad y el entorno para refinar tu búsqueda. Si aún no aparece, puede que no esté disponible en el conjunto de fuentes con licencia de tu región.

Sí. Evidence admite flujos de trabajo de copia y exportación para ayudarte a guardar o compartir el contenido de salida.

No. No se te cobrará automáticamente cuando finalice el período de prueba. Solo se te cobraría si decides activamente cambiar al plan de nivel superior.

Puedes confirmar tu suscripción activa en cualquier momento visitando tu página de Facturación. Solo deberías ver una suscripción de pago activa.

Comprueba primero tus fuentes: Confirma que las fuentes correctas están seleccionadas. Intenta reducir el número de fuentes, ya que la búsqueda puede fallar si hay demasiadas.

Si sigue fallando: Envíanos el ID de sesión de la ejecución afectada para que podamos revisar los registros e investigar lo que ocurrió.

Si estás usando Heidi en el Reino Unido o en la UE, Evidence solo está disponible cuando se abre desde el panel lateral, separado de tu nota de sesión.

Las cuentas del NHS del Reino Unido están excluidas de Heidi Evidence. Si estás usando una dirección de correo electrónico del NHS (Reino Unido), permanecerás en tu plan actual y no serás inscrito en Evidence.

Esta fuente no está disponible actualmente en Fuentes. La integración de UpToDate está en curso. Si se habilita, se espera que aparezca como una fuente seleccionable dentro de la experiencia de Selección de fuentes de Evidence.

Sí, con una limitación. Puedes abrir Evidence en la barra lateral mientras transcribes una sesión para buscar preguntas clínicas y referencias. Esto funciona en el Reino Unido y en la UE.

La función que no está disponible en el Reino Unido ni en la UE es Evidence durante la sesión, que añade automáticamente el contenido de Evidence a las notas clínicas. Eso está restringido a otras regiones.

Sí, puedes eliminar el chat mientras estás en Heidi en la web o en la aplicación de escritorio haciendo clic en ( ... )

Sí, puedes renombrar las sesiones de Chat de Evidence mientras estás en Heidi en la web o en la aplicación de escritorio haciendo clic en ( ... )