Antes de comenzar
El equipo de Éxito del Cliente de Heidi te guiará a través del proceso de implementación y será tu punto de contacto en cada etapa. Si aún no te has puesto en contacto con nuestro equipo, comunícate a [email protected].
Etapa 1 — Planificación y prueba piloto
Las implementaciones empresariales típicamente comienzan con un estudio piloto — un pequeño grupo de usuarios que ayudan a validar la configuración antes de un despliegue más amplio.
Durante esta etapa, tu equipo de Éxito del Cliente trabajará contigo en cosas tales como (pero no limitado a):
Identificar qué equipos o departamentos participarán en la prueba piloto
Recopilar comentarios tempranos de los usuarios de la prueba piloto
Configurar plantillas relevantes para los procesos médicos de tu organización
Revisar tus requisitos regulatorios y de cumplimiento para garantizar que las medidas adecuadas estén en lugar antes de un despliegue más amplio
💡 Consejo: Elegir profesionales clínicos comprometidos y cómodos con la tecnología para tu grupo piloto tiende a producir la retroalimentación más útil y la transición más fluida al despliegue completo.
Etapa 2 — Configuración del administrador global
Tu Administrador Global juega un papel central en la configuración de Heidi para tu organización. Durante esta etapa trabajarás con tu Gerente de Éxito del Cliente para configurar:
Política de retención de sesión — establece cuánto tiempo retienen los usuarios sus sesiones, de 7 a 90 días, antes de que se eliminen automáticamente
SSO (Inicio de Sesión Único) — tu Gerente de Éxito del Cliente trabajará con tu equipo de TI para habilitar SSO en toda la organización, permitiendo que los usuarios inicien sesión a través de tu proveedor de autenticación existente
Autenticación multifactor (MFA) — si SSO no está en lugar, MFA puede habilitarse como una capa adicional de seguridad de inicio de sesión, con opciones para verificación por SMS o SMS y correo electrónico
Etapa 3 — Asignación de equipo y gestión de usuarios
Como Administrador Global, eres responsable de gestionar usuarios y estructura de equipos en toda la organización. Desde tu configuración de organización puedes:
Agregar nuevos usuarios y asignarlos a equipos específicos
Asignar roles — administrador, profesional clínico, o asistente — cada uno con un conjunto distinto de permisos
Gestionar invitaciones y monitorear el estado de aceptación
💡 Nota: Si SSO ha sido habilitado, los usuarios accederán a través de tu proveedor de autenticación en lugar de a través de invitación manual. Tu Gerente de Éxito del Cliente te aconsejará sobre el proceso correcto para tu configuración.
Etapa 4 — Despliegue escalonado
Una vez que el piloto se complete y la configuración de tu organización esté configurada, el despliegue procede en fases — típicamente moviéndose de un pequeño grupo inicial a través de equipos progresivamente más grandes hasta que Heidi esté activo en toda la organización.
La retroalimentación se recopila en cada etapa para garantizar que la implementación funcione según lo previsto y que cualquier problema se resuelva antes de que comience la siguiente fase.
Seguridad y cumplimiento
El equipo de Heidi trabaja directamente con tu equipo de cumplimiento durante toda la implementación para garantizar que todos los procedimientos de manejo de datos, marcos de privacidad y medidas de seguridad cumplan con tus requisitos organizacionales. Esto incluye:
Des-identificación y cifrado de extremo a extremo de todos los datos
Marcos de privacidad y seguridad auditados y verificados de forma independiente
Proveedores de seguridad aprobados por terceros
Para una descripción completa de las credenciales de cumplimiento de Heidi, visita nuestro Centro de Confianza. La información de cumplimiento regional también está disponible para AU/NZ, UK, RGPD, HIPAA, y Canadá.
¿Qué sigue?
Una vez que tu organización esté activa, un buen siguiente paso para los administradores es revisar el conjunto completo de configuraciones de gestión de equipos. Dirígete a Administradores: Gestiona tu Equipo para obtener un tutorial detallado.
Para cualquier pregunta durante tu implementación, comunícate con tu Gerente de Éxito del Cliente o contáctanos en [email protected].