Vigtige funktioner i Heidi Desktop-appen:
Systemlydintegration til telemedicin:
Heidi Desktop-appen giver dig mulighed for at optage systemlyd under Zoom eller enhver anden online-telefonitjeneste. Denne funktion er perfekt til telemedicinsk konsultation, så du kan dokumentere interaktioner uden at skulle afspille dine opkald højt.
Alle fordelene ved Heidi på nettet:
Vi har bevaret alle Heidi's fantastiske funktioner i desktop-appen, så du kan få problemfrit adgang til alt ved at logge ind med din konto. Alle dine data og indstillinger synkroniseres på tværs af enheder for en problemfri oplevelse.
Hvordan downloader jeg Heidi Desktop-appen?
Du kan hente Heidi Desktop-appen til din computer ved at følge linket nedenfor:
Når den er hentet, skal du installere appen og logge ind med din eksisterende konto for at få adgang til alle dine data
Hvilken Mac-version skal jeg hente?
Der er to versioner til Mac:
dmg-aarch64
Arkitektur: ARM 64-bit-arkitektur, også kendt som AArch64
Designet til: Mac'er med Apple Silicon-processorer, såsom M1, M1 Pro, M1 Max, M1 Ultra, M2 og M3-chips
dmg-x86_64
Arkitektur: Intel 64-bit-arkitektur, almindeligvis betegnet som x86_64 eller AMD64
Designet til: Mac'er med Intel-processorer
Du kan kontrollere, hvilken processor du har på din Mac, ved at klikke på Apple-ikonet i øverste venstre hjørne på din enhed og vælge 'Om denne Mac'
Hvilke tilladelser har jeg brug for?
Under download- og installationsprocessen anmoder vi om de rigtige tilladelser, så appen fungerer. Hvis du finder ud af, at appen ikke fungerer på grund af tilladelsesfejl, skal du sikre dig, at du har de rigtige tilladelsesindstillinger aktiveret:
For computere administreret af IT-afdelinger kan du få brug for administratorrettigheder for at installere eller opdatere appen.
Kontakt din IT-afdeling, hvis du støder på tilladelsesproblem under installation eller opdateringer. Hvis din computer administreres af en IT-afdeling, skal du sørge for at få de nødvendige tilladelser eller godkendelser, før du forsøger at installere. Nogle gange kan IT-administrerede enheder blokere softwaredownloads eller opdateringer, medmindre der er givet forudgående tilladelse.
Mac
Klik på Apple-ikonet i øverste venstre hjørne og vælg 'Systemindstillinger'
Klik på fanen Databeskyttelse og sikkerhed
Sørg for, at Heidi Desktop-appen har adgang til Mikrofon og Skærm- og systemlydoptagelse
Skærmoptagelsestilladelsen bruges til at optage systemlyd, hvilket er essentielt for, at Heidi kan transkribere sessioner udført under Zoom eller enhver anden online-telefonitjeneste nøjagtigt. Det vedrører ikke visuel skærmoptagelse, det er blot terminologien, som Mac'er bruger til denne tilladelse
Windows
Vælg Start > Indstillinger > Databeskyttelse
Sørg for, at Heidi Desktop-appen har adgang til Mikrofon og Systemlydoptagelse
Hvordan opretter jeg en konto?
For at oprette en konto skal du blot åbne Heidi Desktop-appen og klikke på 'Opret konto'. Indtast din e-mailadresse og opret en adgangskode, og følg derefter vejledningen på skærmen for at fuldføre registreringen.
Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?
Hvis du har glemt din adgangskode, skal du klikke på linket 'Glemt adgangskode?' når du bliver bedt om at indtaste din adgangskode. Indtast din registrerede e-mailadresse, og vi sender dig en engangskode, som du kan bruge til at nulstille din adgangskode
Kan jeg bruge desktop-appen til telemedicin?
Ja! Heidi Desktop-appen understøtter telemedicinsk konsultation. Du kan dokumentere dine sessioner under Zoom-opkald eller andre online-mødeplatforme, da appen optager systemlyd. Det betyder, at du kan vende tilbage til at bruge høretelefoner på dine opkald uden at skulle afspille lyden højt.
Hvordan forbinder jeg mine høretelefoner?
Hvis dine høretelefoner er tilsluttet eller forbundet via Bluetooth, behøver du ikke gøre noget ekstra for, at appen kan forbinde. Hvis du ikke kan se dine høretelefoner i mikrofonrullemenuen, kan du prøve at åbne og lukke appen eller skifte frem og tilbage mellem sessioner for at aktivere en opdatering.
Fungerer desktop-appen offline?
Nej, desktop-appen kræver en internetforbindelse til enhver tid. Sørg for, at du er online, når du bruger appen, da den ikke tilbyder offline-funktioner. Vi arbejder på denne funktionalitet snart!
I mellemtiden kan du hente vores mobil-app, som fungerer helt offline:
iOS: Download fra App Store her
Android: Download fra Google Play Store her
Hvordan synkroniserer jeg mine data på tværs af enheder?
Heidi synkroniserer automatisk dine data på alle enheder, når du logger ind med samme konto. Dine noter, transskriptioner og indstillinger vil være tilgængelige på både desktop- og mobil-apps.
Hvordan opdaterer jeg desktop-appen?
For at sikre, at du har de seneste funktioner, kan du søge efter opdateringer i Heidi Desktop-appen under menuens Konto. Vi vil også informere dig under login, når en ny opdatering er tilgængelig, så du ikke behøver at kontrollere hele tiden Opslagsforskel mellem desktop-app og web-app:
Desktop-appen kræver manuelle opdateringer, hvorimod opdateringer til web-appen sker automatisk på serversiden.
Hvad skal jeg gøre, hvis appen går ned eller fryser?### Fejlfinding af sessions- og opdateringsproblemer Nogle gange kan brugere stå over for udfordringer som at mislykkes med at starte en ny session eller møde opdateringsfejl. Her er nogle trin til at fejlfinde disse problemer:
Sørg for, at du bruger den seneste app-version: Forældede versioner kan føre til funktionalitetsproblemer.
Genstart appen: Det at lukke og genåbne appen kan ofte løse midlertidige problemer.
Geninstaller appen ved behov:
Til Windows: Fjern Heidi Health-applikationen via Kontrolpanel > Programmer > Afinstaller et program, og download derefter den seneste version fra det officielle Heidi Health-websted.
Til Mac: Træk Heidi Health-appen til Papirkurven, tøm den, og geninstaller derefter fra det officielle websted.
Kontroller tilladelser, især på organiserede enheder: Hvis din enhed administreres af IT, kan du have brug for godkendelser fra domæneadministrator eller ekstra opsætningsrettigheder. Hvis problemerne fortsætter, skal du kontakte Heidi Health-support for at få hjælp.
Hvis appen går ned eller fryser, skal du prøve at lukke programmet helt og genstarte det. Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte vores supportteam via "Hjælp"-muligheden i appen. For mislykkede opdateringer kan geninstallation være nødvendig for at sikre, at appen fungerer korrekt. Følg de geninstallationstrin, der er beskrevet ovenfor, for at få de bedste resultater.
Hvordan opgraderer jeg mit abonnement på desktop-appen?
For at opgradere dit abonnement skal du logge ind på din konto via nettet eller desktop-appen og derefter navigere til Konto-sektionen i sidenavigationen. Du bør se en lilla Opgrader-knap, og derefter skal du følge vejledningen på skærmen.
Hvilke enheder understøttes?
Heidi Desktop-appen er kompatibel med de fleste moderne Windows- og macOS-computere. Vi anbefaler at bruge de seneste versioner af dit operativsystem for optimal ydeevne.
Oplev den mest glatte dokumentationsoplevelse med Heidi Desktop — designet til klarhed, bekvemmelighed og uafbrudt fokus.