Si estàs experimentant problemes de transcripció, qualitat d'àudio deficient o el teu micròfon no funciona com s'esperava, aquesta guia et mostrarà com:
Activar els permisos del micròfon
Seleccionar el dispositiu d'entrada correcte
Confirmar que l'àudio es captura
Millorar la qualitat d'àudio
1. Activar els permisos del sistema del micròfon
Heidi necessita permís per accedir al teu micròfon a través de la configuració del dispositiu i la configuració del navegador. Segueix els passos segons on utilitzis Heidi.
📱 Dispositius mòbils (iOS i Android)
iPhone / iPad
Obri Configuració
Vés a Privadesa i seguretat > Micròfon
Activa l'accés per a l'aplicació Heidi
Android
Obri Configuració
Vés a Aplicacions > Heidi > Permisos
Toca Micròfon > Permetre
💻 Dispositius d'ordinador (Mac i Windows)
Mac (Aplicació d'escriptori)
Vés a Configuració del sistema > Privadesa i seguretat > Micròfon
Activa l'accés per a l'aplicació Heidi
Windows (Aplicació d'escriptori)
Vés a Configuració > Privadesa i seguretat > Micròfon
Activa l'accés al micròfon i permet-lo per a l'aplicació Heidi
Confirma que Heidi apareix a la llista i té permís
2. Activar els permisos del micròfon del navegador web (si és aplicable)
🖥️ Navegador web d'escriptori:
Assegura't que el navegador tingui permís per accedir al micròfon.
Quan se't demani en iniciar una sessió a Heidi, fes clic a "Permetre" a la finestra emergent d'accés al micròfon
També pots gestionar-ho a la configuració del navegador:
Navegador | Com actualitzar els permisos del micròfon |
Chrome | Configuració > Privadesa i seguretat > Configuració de llocs > Micròfon > Afegeix Heidi a la llista de llocs permesos |
Edge | Configuració > Galetes i permisos de llocs > Micròfon > Afegeix Heidi a la llista de llocs permesos |
Safari (Mac) | Quan el lloc web de Heidi està obert > Configuració de Safari > Llocs web > Micròfon > Selecciona 'Permetre' |
📱 Navegador web mòbil:
Per activar l'accés al micròfon en el navegador mòbil:
Obri la Configuració del dispositiu
Toca Aplicacions (o Aplicacions i notificacions)
Selecciona la teva aplicació de navegador (p. ex. Chrome, Safari)
Toca Permisos > Micròfon
Assegura't que l'accés al micròfon està activat
After saving updates to your microphone permissions, refresh the Heidi page for the changes to take effect.
3. Seleccionar l'entrada de micròfon correcta
Abans de començar una sessió, assegura't que el micròfon correcte estigui seleccionat, especialment si utilitzes un micròfon extern, auriculars o un dispositiu Bluetooth.
💻 Aplicació d'escriptori de Heidi
Comença una sessió nova
Fes clic a la pestanya del micròfon a la part superior
Utilitza la fletxa desplegable per seleccionar l'entrada preferida (p. ex., micròfon del sistema, micròfon USB o auriculars)
🌐 Heidi en navegador web
Comença una sessió nova en el navegador
Fes clic a la pestanya del micròfon a la part superior dreta
Selecciona el teu micròfon preferit del menú desplegable
4. Confirm Your Microphone is Active - Web Browser Only
The desktop app, and mobile app do not display the waveform bars.
Durant la sessió, assegura't que Heidi captura la teva veu observant les barres d'ona verdes a la cantonada superior dreta.
Barres verdes = l'àudio funciona
Barres vermelles o anell vermell = no s'ha detectat entrada d'àudio
🔴 Si veus barres vermelles o un anell al voltant de la pestanya del micròfon, verifica que:
L'entrada de micròfon correcta estigui seleccionada (vegeu més amunt)
El dispositiu o navegador tingui accés al micròfon
No estigueu connectat a un altre dispositiu d'àudio Bluetooth. La finestra Heidi o el navegador romandrà actiu durant tota la sessió; evita minimitzar o navegar allunyat per evitar la desactivació del micròfon.
El mode de repòs del dispositiu o el bloqueig durant les sessions pot interrompre l'accés al micròfon i causar problemes en la detecció d'àudio. Make sure your device settings prevent it from entering sleep mode while transcribing.
Your microphone is not physically muted. Check for a hardware mute button or switch on your device or headset.
Your microphone works in other applications. Try a voice recording app or video call to confirm the mic is functional outside of Heidi.
Les disrupcions menors, com sortir de la finestra Heidi o del navegador, poden causar problemes de detecció d'àudio. Mantén-te a la pàgina de Heidi per a una funcionalitat ininterrompuda. L'anell vermell indica específicament que no s'està detectant entrada d'àudio pel micròfon. Si això persisteix, confirma que el micròfon està correctament connectat i no està silenciat. Assegura't que l'aplicació o el navegador estiga actiu en primer pla i evita accions com bloquejar el dispositiu o canviar d'aplicació, ja que poden causar interrupcions en la captura d'àudio que poden derivar en problemes de transcripció.
5. Solució de problemes generals i consells de qualitat d'àudio
Passos per evitar problemes de transcripció:
Concedeix tots els permisos necessaris al micròfon al dispositiu o navegador.
Mantén l'aplicació Heidi o el navegador web actiu i en primer pla durant les sessions.
Evita inconvenients assegurant-te que el dispositiu no entrara en mode de repòs ni es bloquejarà.
Opt for a quiet environment for better audio quality.
Utilitza l'aplicació Heidi Desktop per a un millor rendiment en mantenir la concentració durant sessions llargues.
Problemes de transcripció?
Transcription errors typically occur when audio is unclear or interrupted. Before starting a session:
Confirm the earlier setup steps are complete: microphone permissions enabled, correct input device selected, and microphone actively picking up sound.
Use a high-quality microphone positioned within reasonable distance of all speakers.
If audio is too quiet, increase mic gain. Mac: System Settings > Sound > Input > adjust Input Volume. Windows: Control Panel > Sound > Recording > Properties > Levels.
Heidi Web App only: Check the green microphone indicator bars are moving before you begin. If they aren't, resolve the audio input issue first.
During a session:
Keep the Heidi window active and in the foreground. Do not minimise, background, or navigate away while transcribing.
Ensure your device stays awake and does not enter sleep mode, screensaver, or timeout.
If audio drops unexpectedly, perform a hard refresh of your browser to reinitialise the microphone connection.
Common reasons your microphone may disconnect between use.
Browser:
Microphone permissions can reset after a browser update. Check the lock icon in the address bar and set microphone to "Allow."
Default input device changed. Verify the correct microphone in your system sound settings.
Another app is using the microphone. Close video conferencing or recording apps first.
Cached data interfering with microphone detection. Clear your browser cache, restart the browser, and reopen Heidi.
Microphone permissions may reset after a Windows update. Double-check your browser and Windows microphone settings, then clear your browser cache to refresh the connection.
Desktop App:
OS revoked microphone permissions. Mac: System Settings > Privacy & Security > Microphone. Windows: Settings > Privacy > Microphone.
Default audio input changed after a system update. Check your system sound settings.
App not detecting a newly connected microphone. Restart the app after connecting.
iOS:
Microphone permission disabled. Settings > Heidi > toggle Microphone on.
Bluetooth device redirecting audio input. Check Control Centre to confirm the correct source.
Incoming call interrupted the session. End or decline the call, then restart the session.
Android:
Microphone permission auto-revoked. Settings > Apps > Heidi > Permissions > enable Microphone.
External audio device overriding built-in microphone. Disconnect or select the correct input in sound settings.
Incoming call interrupted the session. End or decline the call, then restart the session.
⚠️ Vols provar el micròfon abans d'una sessió? Pots provar el micròfon aquí per confirmar que funciona correctament.
🖥️ Transcribing Sessions When Desktop Doesn't Have a Working Microphone?
If your desktop device doesn't have a microphone (or audio input isn't working), you can still generate notes with Heidi by transcribing the session on your mobile Heidi app instead. Heidi generarà automàticament una transcripció i una nota quan la sessió finalitzi. Per a sessions més llargues i una millor fiabilitat, considera utilitzar l'aplicació Heidi Desktop en lloc del navegador web per minimitzar possibles interrupcions o restriccions relacionades amb el focus.
Les dades es sincronitzen entre dispositius, per la qual cosa pots iniciar una sessió en un dispositiu i revisar i/o copiar el resultat en un altre.
🎧 Utilitzes auriculars o auriculars?
Els auriculars o auriculars només s'han d'utilitzar amb l'aplicació d'escriptori de Heidi, que està específicament dissenyada per capturar tot l'àudio del sistema.
🛜 Evita conflictes Bluetooth
Make sure you're not connected to another Bluetooth device (like headphones or speakers) if you’re not actively using them for your consult session.
👉 Ets usuari de Windows? Si encara estàs experimentant problemes amb l'accés al micròfon després de seguir aquesta guia, consulta la nostra guia Resolució de conflictes de micròfon i àudio per a Heidi a Windows per obtenir més instruccions pas a pas. També pots explorar la nostra guia sobre Resultats només de context i càrregues de fitxers per obtenir recursos addicionals de solució de problemes.