قبل أن تبدأ
ستساعدك فريق نجاح العملاء في Heidi خلال عملية النشر وستكون نقطة الاتصال لديك في كل مرحلة. إذا لم تكن قد تواصلت بالفعل مع فريقنا، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني [email protected].
المرحلة 1 — التخطيط والاختبار التجريبي
عادةً ما تبدأ النشرات على مستوى المؤسسة بدراسة تجريبية — وهي مجموعة صغيرة من المستخدمين يساعدون في التحقق من صحة الإعداد قبل نشر أوسع نطاقاً.
خلال هذه المرحلة، سيعمل فريق نجاح العملاء الخاص بك معك على أمور مثل (على سبيل المثال لا الحصر):
تحديد الفرق أو الأقسام التي ستشارك في الاختبار التجريبي
جمع الملاحظات المبكرة من مستخدمي الاختبار التجريبي
تكوين القوالب ذات الصلة بسير العمل السريري لمؤسستك
مراجعة متطلبات السلامة والامتثال الخاصة بك للتأكد من وضع التدابير المناسبة قبل النشر على نطاق أوسع
💡 نصيحة: اختيار الأطباء السريريين المنخرطين والمريحين تقنياً لمجموعة الاختبار التجريبي الخاصة بك يميل إلى إنتاج أكثر الملاحظات فائدة والانتقال الأكثر سلاسة إلى النشر الكامل.
المرحلة 2 — إعداد المسؤول العام
يلعب المسؤول العام في مؤسستك دوراً مركزياً في تكوين Heidi لمؤسستك. خلال هذه المرحلة ستعمل مع مدير نجاح العملاء الخاص بك على تكوين:
سياسة الاحتفاظ بالجلسة — حدد المدة التي يحتفظ فيها المستخدمون بجلساتهم، من 7 إلى 90 يوماً، قبل حذفهم تلقائياً
المصادقة الموحدة (SSO) — سيعمل مدير نجاح العملاء الخاص بك مع فريق تقنية المعلومات الخاص بك لتفعيل المصادقة الموحدة في جميع أنحاء المؤسسة، مما يسمح للمستخدمين بتسجيل الدخول عبر مزود المصادقة الحالي لديك
المصادقة متعددة العوامل (MFA) — إذا لم تكن المصادقة الموحدة موجودة، يمكن تفعيل المصادقة متعددة العوامل كطبقة إضافية من أمان تسجيل الدخول، مع خيارات للتحقق عبر الرسائل النصية أو الرسائل النصية والبريد الإلكتروني
المرحلة 3 — تخصيص الفريق وإدارة المستخدمين
بصفتك مسؤولاً عاماً، فأنت مسؤول عن إدارة المستخدمين وهيكل الفريق في جميع أنحاء المؤسسة. من إعدادات مؤسستك، يمكنك:
إضافة مستخدمين جدد وتعيينهم إلى فرق معينة
تخصيص الأدوار — مسؤول، طبيب سريري، أو مساعد — لكل منها مجموعة مميزة من الأذونات
إدارة الدعوات ومراقبة حالة القبول
💡 ملاحظة: إذا تم تفعيل المصادقة الموحدة، سيحصل المستخدمون على الوصول عبر مزود المصادقة الخاص بك بدلاً من الدعوة اليدوية. سينصحك مدير نجاح العملاء الخاص بك بالعملية الصحيحة لإعدادك.
المرحلة 4 — النشر المرحلي
بمجرد اكتمال الاختبار التجريبي وتكوين إعدادات مؤسستك، يتم النشر في مراحل — عادةً ما ينتقل من مجموعة أولية صغيرة إلى فرق أكبر بشكل متدرج حتى يصبح Heidi نشطاً في جميع أنحاء المؤسسة.
يتم جمع الملاحظات في كل مرحلة للتأكد من أن النشر يعمل كما هو مقصود وأن أي مشاكل يتم حلها قبل بدء المرحلة التالية.
الأمان والامتثال
يعمل فريق Heidi بشكل مباشر مع فريق الامتثال الخاص بك طوال عملية النشر للتأكد من أن جميع معالجات البيانات وأطر العمل الخاصة بالخصوصية والتدابير الأمنية تلبي متطلبات مؤسستك. يتضمن هذا:
إلغاء تحديد الهوية والتشفير من النهاية إلى النهاية لجميع البيانات
أطر عمل الخصوصية والأمان المدققة والموثقة بشكل مستقل
موفرو الأمان المعتمدون من الطرف الثالث
للحصول على نظرة عامة كاملة على بيانات اعتماد الامتثال الخاصة بـ Heidi، قم بزيارة مركز الثقة الخاص بنا. المعلومات الإقليمية المتعلقة بالامتثال متاحة أيضاً لـ أستراليا/نيوزيلندا، المملكة المتحدة، القانون العام لحماية البيانات، قانون نقل المعلومات الصحية، وكندا.
ما التالي؟
بمجرد أن تصبح مؤسستك نشطة، فإن الخطوة التالية الجيدة للمسؤولين هي مراجعة مجموعة إعدادات إدارة الفريق الكاملة. انتقل إلى المسؤولون: إدارة فريقك للحصول على شرح مفصل.
إذا كان لديك أي أسئلة أثناء النشر، يرجى التواصل مع مدير نجاح العملاء الخاص بك أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].