在接下来的几周内，我们将升级 Heidi 的登录体验，使其在您的各设备上更加稳定可靠且一致。 此更改仅影响您的登录方式——对您的Heidi数据没有任何影响，产品功能也没有任何变化。
概述
1. 移动和桌面应用更新
为支持登录升级，应用更新将从4月7日开始提供。
强制更新将在5月14日推送给桌面和移动设备上的用户。 我们建议您在新版本可用时尽快更新，这样您可以在自己的时间内完成。
未在5月14日前更新的用户将看到一条提示消息，要求他们在继续之前更新。 这通常需要1-2分钟，之后他们可以在Heidi应用上照常继续。
如果您的组织使用集中管理的设备，请优先在5月14日之前部署更新版本。 集中管理设备上的用户将无法自行更新，如果未及时部署更新，他们将无法访问桌面和移动应用，直到应用更新为止。
如何更新您的应用程序
切换至 Auth0 前所需的最低版本更新：
桌面（v1.1.3或更高版本）
macOS 或 Windows EXE：设置 > 账户 > 安装更新
Windows MSI：通过您的标准工具部署（例如 Intune、SCCM）
下载并安装最新版本：点击此处
iOS（v3.0.1或更高版本）：应用商店
Android（v2.5.0或更高版本）：Google Play商店
您可以通过此处手动更新您的桌面和移动应用。
如果您无法更新应用，您可能需要联系组织IT部门为您启用此功能。 某些组织会代表所有用户和应用进行此操作。 重要的是您要尽快执行此操作，以确保您的应用版本正确。
2. 轻微的登录屏幕更改(从4月29日起)
从4 月 29 日起，Heidi 将开始逐步将用户迁移至更新后的登录系统，因此您可能会注意到登录界面略有不同。 您可能会被要求重新登录。
网页（电子邮件和密码用户）
选择继续后，您将被定向到托管在auth.heidihealth.com的新登录页面。 您仍然使用相同的电子邮件和密码登录。
桌面
登录时，桌面应用可能会打开您设备的默认浏览器以完成身份验证。 这是Web应用中常用的方法，目前在Heidi中也在使用。
移动设备
登录时，Heidi移动应用可能会打开一个安全的应用内窗口来完成身份验证。
3. 下次登录时的MFA提示（某些用户）
作为从4月29日开始推出的登录升级的一部分，一些用户可能会在下次登录时被要求再次设置多因素身份验证（MFA）。
这是预期的，它不会改变您的账户、数据或访问权限。 这将不超过1-2分钟。
如果您看到提示，请选择您首选的方法并按照步骤进行。 这与您首次启用多因素身份验证时使用的快速验证流程相同。
主要身份验证方法需要是短信或身份验证器应用。 电子邮件只能设置为辅助多因素身份验证方法。 这样可以为您的账户增加额外的安全保护层（除了您的电子邮件地址）。 如果您无法使用短信或身份验证器应用，请联系支持人员以禁用您的多因素身份验证。
通过短信启用多因素身份验证的用户
4. 社交登录选项（Google/Apple）
如果您通常通过社交登录(例如Google、Apple)进行登录，您可以继续这样做，无需设置额外的MFA。
如果您意外输入了用户名，您将被提示输入密码。 返回登录页面并改为选择Google或Apple。
5. 密码管理器
如果您使用密码管理器预填充用户名和密码(并且不使用MFA)，您的密码管理器可能无法识别新的auth.heidihealth.comURL，因此不会预填充登录详情。 您需要使用密码管理器重新保存用户名和密码。
故障排除
如果您在登录时遇到问题：
请确保您使用的是最新的Heidi应用程序版本：
桌面版(v1.1.2)
iOS(v3.1.0)
Android（v2.5.0）
如果您无法升级应用，您可能需要联系组织IT部门为您管理并启动升级。
如果您使用桌面应用且无法更新它，您仍可能能够使用Heidi网页版作为临时解决方案。
如果您在网页上，请刷新页面或尝试使用隐身/私密窗口。
如果您看到重定向到auth.heidihealth.com，请允许其打开(这是新的安全登录页面)。
如果您在桌面上，在您的默认浏览器中完成登录，然后返回到Heidi应用。
如果多因素身份验证无法正常工作：
检查您的设备时间/日期是否设置为自动（对身份验证码很重要）。
如果显示，请尝试不同的可用方法(例如电子邮件而不是短信)。
如果您身份验证器应用显示两个Heidi Health代码生成器：
设置多因素身份验证后，您的身份验证器应用现在将显示Heidi的两个代码生成器。
通常，新代码生成器位于列表底部。 这是您应该用于登录Heidi的生成器。
我们建议您删除之前的代码生成器。
如果您的组织使用单点登录(SSO)，例如Okta或Azure：
输入您的用户名应该会将您重定向到您的SSO提供商登录页面。
意外点击Google/Apple不会将您重定向到您的SSO提供商。 您需要导航回登录页面并输入您的用户名以继续。
如果您仍然无法登录，请联系Heidi支持并提供：
您用于登录的电子邮件
您的设备类型（网页/iOS/Android/桌面）
屏幕截图或确切的错误消息
（可选但有帮助）您的应用版本和浏览器名称/版本
此更新不会更改您的Heidi数据或模板，也不会影响Heidi的日常工作方式 — 它只是改进所有设备的登录体验。