Over the coming weeks, we’re upgrading Heidi’s sign-in experience to make it more secure, reliable, and consistent across your devices. Ta zmiana dotyczy tylko sposobu logowania — nie ma wpływu na dane w aplikacji Heidi ani na funkcjonalność produktu.
Przegląd
Aktualizacja aplikacji: Aktualizacja będzie wymagana ze względu na nadchodzące zmiany
Zmiany logowania: Możesz zauważyć drobne odświeżenie ekranów logowania
Zapytanie MFA: Niektórzy użytkownicy mogą być proszeni o ponowne skonfigurowanie MFA przy następnym logowaniu
Logowanie społecznościowe: Jeśli używasz logowania społecznościowego, nie musisz konfigurować MFA
Menedżery haseł: Użytkownicy mogą być zmuszeni do ponownego zapisania swoich danych logowania
1. Mobile and desktop app updates (required by 29 April)
To support the sign-in upgrade, an app update will be available from 7 April, and will become mandatory for some users from 29 April onwards (for mobile and desktop apps).
Zalecamy aktualizację zaraz po udostępnieniu nowej wersji, aby móc to zrobić w odpowiednim dla siebie momencie. Users who haven’t updated yet will be prompted to update before they can continue using Heidi.
Jak aktualizować
Heidi Desktop: otwórz aplikację Heidi, przejdź do Ustawienia > Konto > Zainstaluj aktualizację
iOS: przejdź do App Store, aby pobrać najnowszą aktualizację tutaj
Android: przejdź do Play Store, aby pobrać najnowszą aktualizację tutaj
Jeśli nie możesz zaktualizować aplikacji, możesz skontaktować się z działem IT swojej organizacji, aby włączył to dla Ciebie. Niektóre organizacje zarządzają tym w imieniu wszystkich użytkowników i aplikacji.
2. Minor sign-in screen changes (from 29 April)
From 29 April, Heidi will use an updated sign-in system, so you may notice a slightly different login screen. Możesz być proszony o ponowne zalogowanie się.
Sieć web (użytkownicy poczty e-mail + hasło)
Po wybraniu opcji Kontynuuj zostaniesz przekierowany na nową stronę logowania hostowaną pod adresem auth.heidihealth.com. Będziesz logować się w dalszym ciągu, używając tej samej poczty e-mail i hasła.
Desktop
Podczas logowania się aplikacja Desktop może otworzyć domyślną przeglądarkę urządzenia, aby ukończyć uwierzytelnianie. Jest to powszechnie używane podejście w aplikacjach internetowych i jest już stosowane w aplikacji Heidi.
Mobilne
Podczas logowania aplikacja mobilna Heidi może otworzyć bezpieczne okno w aplikacji, aby zakończyć uwierzytelnianie.
3. Zapytanie MFA przy następnym logowaniu (niektórzy użytkownicy)
As part of the sign-in upgrade on 29 April, some users may be asked to set up multi-factor authentication (MFA) again the next time they sign in.
Jest to oczekiwane i nie zmienia konta, danych ani dostępu. Zajmie to nie więcej niż 1–2 minuty.
Jeśli zobaczysz zapytanie, wybierz preferowaną metodę i postępuj zgodnie z instrukcjami. Jest to ten sam szybki proces weryfikacji, który został zastosowany przy pierwszym włączeniu uwierzytelniania wieloskładnikowego.
Użytkownicy z włączoną obsługą uwierzytelniania wieloskładnikowego za pośrednictwem SMS
Użytkownicy z włączoną obsługą uwierzytelniania wieloskładnikowego za pośrednictwem Poczty e-mail
4. Opcje logowania społecznościowego (Google/Apple)
Jeśli zwykle logujesz się za pośrednictwem logowania społecznościowego (np. Google, Apple), możesz kontynuować i nie musisz konfigurować dodatkowego MFA.
Jeśli przypadkowo wpiszesz nazwę użytkownika, zostaniesz poproszony o wpisanie hasła. Wróć na stronę logowania i zamiast tego wybierz Google lub Apple.
5. Menedżery haseł
Jeśli używasz menedżera haseł do automatycznego wypełniania nazwy użytkownika i hasła (i nie używasz MFA), menedżer haseł może nie rozpoznać nowego adresu URL auth.heidihealth.com i dlatego nie będzie automatycznie wypełniać szczegóły logowania. Będziesz musiał ponownie zapisać swoją nazwę użytkownika i hasło w menedżerze haseł.
Rozwiązywanie problemów
Jeśli masz problemy z logowaniem:
Make sure you’re on the latest Heidi app version:
Desktop (v1.1.2)
iOS (v3.1.0)
Android (v2.5.0)
Jeśli nie możesz zaktualizować aplikacji, możesz skontaktować się z działem IT swojej organizacji, aby zarządził i zainicjował aktualizację dla Ciebie.
Jeśli korzystasz z sieci web, odśwież stronę lub spróbuj okna incognito/prywatnego.
Jeśli zobaczysz przekierowanie na auth.heidihealth.com, zezwól mu na otwarcie (jest to nowa bezpieczna strona logowania).
Jeśli korzystasz z komputera stacjonarnego, zakończ logowanie w domyślnej przeglądarce, a następnie wróć do aplikacji Heidi.
Jeśli uwierzytelnianie wieloskładnikowe nie działa:
Sprawdź, czy godzina/data urządzenia ustawiona jest na automatyczną (ważne dla kodów uwierzytelniania).
W razie potrzeby spróbuj innej dostępnej metody (np. Wiadomość e-mail zamiast SMS).
Jeśli Twoja organizacja korzysta z logowania jednokrotnego (SSO), takiego jak Okta lub Azure:
Wpisanie nazwy użytkownika powinno przekierować Cię na stronę logowania dostawcy SSO.
Przypadkowe kliknięcie na Google/Apple nie przekieruje Cię do dostawcy SSO. Będziesz musiał wrócić na stronę logowania i zamiast tego wpisać swoją nazwę użytkownika, aby kontynuować.
Jeśli nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się z pomocą techniczną Heidi:
Adres e-mail, którego używasz do logowania
Typ urządzenia (sieć web / iOS / Android / desktop)
Zrzut ekranu lub dokładna wiadomość o błędzie
(Opcjonalnie, ale pomocne) wersja aplikacji i nazwa/wersja przeglądarki
Ta aktualizacja nie zmienia Twoich danych ani szablonów Heidi i nie wpływa na sposób działania Heidi na co dzień — jedynie ulepsza doświadczenie logowania na wszystkich urządzeniach.