Windows 사용자이고 Heidi를 통한 통화 또는 통신 세션 중에 마이크 사용에 문제가 있는 경우, 이 문제는 배타적 제어 설정 또는 오디오 드라이버 구성에서 발생할 수 있습니다. 이러한 설정을 확인하고 업데이트하여 모든 것이 원활하게 실행되도록 하는 방법은 다음과 같습니다.
1단계: 배타적 제어 설정 확인
Windows 검색 표시줄에서 제어판을 검색하고 엽니다.
하드웨어 및 소리 > 소리로 이동합니다.
새 창에서 녹음 탭을 선택합니다.
마이크를 찾아 클릭한 다음 속성을 선택합니다.
고급 탭으로 이동합니다. 두 개의 체크박스가 표시됩니다:
응용 프로그램이 이 장치를 배타적으로 제어하도록 허용
배타적 모드 응용 프로그램에 우선 순위 제공
이 항목들이 선택되어 있으면, Heidi와 다른 응용 프로그램 간의 충돌을 피하기 위해 선택을 해제합니다.
2단계: Realtek 오디오 콘솔 설정 조정(해당하는 경우)
컴퓨터에서 Realtek 오디오 드라이버를 사용하는 경우 이러한 설정이 환경에 영향을 미칠 수 있습니다:
Windows 검색 표시줄에서 검색하여 Realtek 오디오 콘솔을 엽니다.
스피커에서 노이즈 캔슬레이션을 끕니다.
헤드폰 섹션으로 전환하고 여기서도 노이즈 캔슬레이션을 비활성화합니다.
중요한 이유
이러한 설정은 컴퓨터가 오디오 입력 및 출력을 처리하는 방식을 제어합니다. 배타적 제어를 선택 해제하면 Heidi 및 Zoom과 같은 다른 앱이 중단 없이 마이크를 공유할 수 있어 원활한 통신을 보장합니다.
여전히 문제가 발생하는 경우 저희가 도와드리겠습니다! 설정에 대한 세부 정보와 함께 저희에게 연락해 주시면, 함께 해결책을 찾을 것입니다.