概要

Heidiデスクトップアプリは、遠隔診療セッションをシームレスにサポートするように設計されています。Heidiを最大限に活用するために、当社のデスクトップアプリの使用をお勧めします。このアプリはヘッドフォンの使用をサポートしており、遠隔診療の最も安定したオプションです。 MacでもWindows PCでもモバイルデバイスでもセッションを管理している場合でも、このガイドはHeidiを最も安定した効果的な体験のために設定するのに役立ちます。

1. Heidiデスクトップアプリ

最も安定した遠隔診療体験を求めているユーザーにとって、Heidiデスクトップアプリは、WindowsとMacの両方と互換性のある強化された信頼できるソリューションを提供します。遠隔診療向けに特別に設計されており、Bluetoothヘッドフォンサポートなどの堅牢な機能を備えており、他のアプリケーションからの中断の可能性を低減します。また、ローカルファイルの暗号化されたストレージ、エンドツーエンドのデータ暗号化、アップロード後の自動削除などの機能を備えたセキュアなデータ処理を確保します。さらに、テレヘルスワークフロー向けに特別に設計されており、ブラウザ関連の技術的制限に対処し、中断のないセッションのためのより良い安定性と信頼性を提供します。

主な機能:

改善されたオーディオ録音: Google Meet、Zoom、Teamsなどのプラットフォームでのテレヘルスセッション中にシステムオーディオを確実にキャプチャします。ヘッドフォン使用時でも機能します。
セキュリティとプライバシー: 暗号化されたローカルストレージ、エンドツーエンド暗号化、およびアップロード後の自動削除を含みます。
オーディオデバイスの自動検出: ヘッドフォンなどのオーディオデバイスを自動的に検出および構成し、セットアップを最小限にします。
システム全体のオーディオキャプチャ: ブラウザが主に特定のタブオーディオのみを処理するのとは異なり、デスクトップアプリはすべてのシステム入力をシームレスにキャプチャして、完全で中断のないテレヘルス体験を提供します。
安定性の向上: 効率的で継続的な動作のためにHeidiに大きく依存している遠隔診療ユーザーに最適です。

はじめ方:

ダウンロードページにアクセス: heidihealth.com/downloadにアクセスしてください。
デバイスを選択: WindowsまたはMacの適切なアプリバージョンを選択してください。
アプリをインストール: インストールプロセス中に提供される手順に従い、Heidiをインストールしてください。
ログイン: Heidi Healthアカウント認証情報を使用してサインインし、すべてのテレヘルス機能を有効にしてください。
オーディオ設定を構成: Heidiがすべての重要な会話をキャプチャするように、オーディオをセットアップします。
録音を開始: セッションを開始し、Heidiがバックグラウンドで文字起こしするのを許可します。
自動メモ生成: セッションが終了すると、Heidiは会話に基づいて構造化されたメモを作成します。

Heidiデスクトップアプリにアクセスするには、heidihealth.com/downloadのダウンロードページにアクセスして、インストール手順に従ってください。

2. ブラウザベースの遠隔診療

a) Google ChromeまたはMicrosoft Edgeブラウザ

ChromeまたはEdgeを使用している場合、テレヘルスセッションをブラウザで直接記録できます。分割画面なし、余分なセットアップなし - Bluetoothヘッドフォンがサポートされています。

仕組み

ChromeまたはEdgeでHeidiを開きます。
テレヘルスセッションを別のブラウザタブで開きます。
Heidiで、ドロップダウンから「テレヘルス」を選択してください。

4. プロンプトが表示されたら、テレヘルスタブを選択し、「タブオーディオを共有」が有効になっていることを確認してください。

5。 Heidiはコンサルティングオーディオをライブで文字起こしし、セッションが終了すると臨床ノートを生成します。

⚠️ 制限事項:

ChromeとEdgeのみで機能します。
SafariとFirefoxはサポートされていません。
モバイルとタブレットはまだサポートされていません。
オーディオキャプチャは同じブラウザのタブに限定されます。
「タブオーディオを共有」が選択されていない場合、録音は開始されません。
限定的なオーディオキャプチャ: ブラウザは主にシステム全体の入力ではなく、特定のタブからのオーディオをキャプチャするため、他のアプリケーションを使用するときにオーディオが漏れる可能性があります。
エコー抑制の問題: ブラウザベースのエコー抑制は、患者のオーディオの一部を意図せずにブロックし、通信品質を低下させる可能性があります。

b) Safari、Firefoxまたは他のブラウザを使用

ChromeまたはEdgeへのアクセスがない場合でも、Heidiをテレヘルスに使用できます。ただし、すべてのオーディオがキャプチャされるようにするには、以下のいずれかを実行する必要があります:

スプリットウィンドウをセットアップします: 画面の一方の半分でHeidiを開き、もう一方の半分でテレヘルスプラットフォームを開いたままにしてください。
または、モバイルアプリを使用しながらセッションがコンピュータで実行されている場合。

Macでのスプリットウィンドウセットアップ

Heidiとテレヘルスプラットフォームを2つのウィンドウで開きます。
緑色の拡張ボタンの上にマウスを置く → 「ウィンドウを画面の右/左にタイル表示」を選択します。

Windowsでのスプリットウィンドウセットアップ

Heidiとテレヘルスプラットフォームを2つの別々のウィンドウで開きます。
一方のウィンドウを左右のエッジにドラッグして、所定の位置にスナップします。
もう一方のウィンドウを選択して、残りのスペースを埋めます。

サポートされていないブラウザでテレヘルスプラットフォームとHeidiを実行しようとすることができます(ただし、この方法は、潜在的なオーディオの競合のため推奨されません)。他のオプションがない場合は、より良いパフォーマンスのためにこれらの手順に従ってください:

エコー抑制を調整: 設定 > デフォルトに移動し、「エコー抑制」をOFF に切り替えます。これは、遠隔診療とHeidiを同じブラウザで実行する場合の適切なオーディオキャプチャに不可欠です。
オーディオ権限を確認: Heidiとあなたのテレヘルスプラットフォームがマイクへのアクセス権を持っていることを確認して、競合を避けてください。
不要なタブを閉じる: 積極的に使用していない他のタブを閉じてブラウザリソースを解放します。
エコー抑制が問題を引き起こす理由: 一部のブラウザでは、オーディオの一部を意図せずにブロックするエコー抑制を使用しており、会話の両側を一貫してキャプチャするのが難しくなります。この設定を無効にすると、このような競合を解決できます。

c) Heidiをモバイルで使用して、コンピュータでコンサルを大声で再生しながら記録

このセットアップは、スプリットウィンドウセットアップをセットアップしたり、デスクトップアプリをインストールしたりせずに、会話をキャプチャするのに役立ちます。

コンピュータでテレヘルスセッションを開き、スピーカーでオーディオを再生します。
モバイルデバイスでHeidiを開き（アプリまたはブラウザを使用）、会話を明確にキャプチャできるように近くに配置してください。
いつものようにコンサルを開始します。電話のHeidiはセッションを記録し、完了時に文字起こしまたはメモを生成します。

❗ 最も信頼できる遠隔診療体験のために、Heidiのデスクトップアプリまたはモバイルアプリをテレヘルスプラットフォームと一緒に使用することをお勧めします。 両方のプラットフォームを同じウェブブラウザで実行すると、オーディオ障害の可能性が高まります。

テレヘルスでのヘッドフォン使用 - デスクトップとChrome/Edge

HeidiデスクトップアプリおよびChrome/Edgeブラウザはすべて、テレヘルスコンサルのヘッドフォン/イヤフォンをサポートしています。上記のようにヘッドフォンを接続して診察を実施すると、Heidiが患者の声とあなたの声の両方を記録して転写します。

Safari/FirefoxまたはサポートされていないブラウザでHeidiを実行している場合、ヘッドフォンはサポートされていないため、セッションを大声で実行し、上記の指示に従う必要があります。

録音前のトラブルシューティングのヒント

シームレスな体験に向けて準備ができているか確認するための必須のトラブルシューティング手順を以下に示します。

チェックリスト:

他のアプリの使用を避ける セッション中にマイクへのアクセスが必要です。
モバイルデバイスで「マナーモード」機能を使用して、中断を防ぐ。
デバイスが低電力モードになっていないことを確認し、複数のウィンドウまたはブラウザでHeidiを開かないようにしてください。
オーディオとビデオの設定: デバイスが正しく設定されていることを確認してください。
インターネット接続: ビデオ通話のために接続が安定していることを確認してください。
プラットフォーム固有のオーディオの問題: テレヘルスプラットフォーム独自のトラブルシューティングドキュメント(例:Zoom、Teams、Google Meet)を確認してください。オーディオの競合はHeiidの外部の設定によって引き起こされる可能性があります。
- Zoomオーディオトラブルシューティング