Heidiデスクトップアプリの主な機能：
オンライン診療向けシステム音声連携：Heidiデスクトップアプリでは、Zoomやその他のオンライン通話サービスの利用中でもシステム音声を取得できます。オンライン診療に適した機能です。通話音声をスピーカーで流さなくても、診察内容を文字起こしできます。
Web版Heidiのすべての機能：Heidiの各機能はデスクトップアプリでも利用できます。同じアカウントでログインすれば、いつでも必要な機能にアクセスできます。すべてのデータと設定がデバイス間で同期されるため、スムーズに利用できます。
Windows対応：デスクトップアプリはWindowsでもご利用いただけます。macOS版と同様の安定性とパフォーマンスをご提供します。
オンライン診療に最適化：デスクトップアプリはオンライン診療プラットフォームとスムーズに連携し、診察中の音声を安定して取り込めます。ヘッドセットにも対応しているため、オンライン診療でも快適にご利用いただけます。
安定性とパフォーマンスの向上：デスクトップアプリなら、ブラウザの影響による中断を減らし、システム音声にも安定して接続できます。オンライン診療や文字起こしを行う診察でも、より安定した環境でご利用いただけます。
Heidiデスクトップアプリをダウンロードするには？
以下のリンクから、パソコン用のHeidiデスクトップアプリをダウンロードできます。
ダウンロード後、アプリをインストールし、既存のアカウントでログインすると、すべてのデータにアクセスできます。
macOS版はどれをダウンロードすればよいですか？
macOS版には次の2種類があります。
dmg-aarch64
アーキテクチャ：ARM 64ビットアーキテクチャ（AArch64とも呼ばれます）
対象：M1、M1 Pro、M1 Max、M1 Ultra、M2、M3チップなどのApple Siliconプロセッサを搭載したMac
dmg-x86_64
アーキテクチャ：Intel 64ビットアーキテクチャ（一般にx86_64またはAMD64と呼ばれます）
対象：Intelプロセッサを搭載したMac
お使いのMacのプロセッサは、画面左上のAppleアイコンをクリックし、「このMacについて」を選択すると確認できます。
どの権限が必要ですか？
ダウンロードとインストールの際に、アプリが正しく動作するために必要な権限の許可を求められます。権限エラーでアプリが動作しない場合は、必要な権限設定がオンになっていることを確認してください。
IT部門が管理するパソコンでは、アプリのインストールや更新に管理者権限が必要な場合があります。
インストールまたは更新時に権限の問題が発生した場合は、IT部門にご相談ください。パソコンがIT部門によって管理されている場合は、インストールを試す前に必要な権限や承認を取得してください。 IT管理下のデバイスでは、事前承認がないとソフトウェアのダウンロードや更新がブロックされる場合があります。
Mac
左上のAppleアイコンをクリックし、「システム設定」を選択します。
「プライバシーとセキュリティ」タブをクリックします。
「マイク」と「画面収録とシステムオーディオの音声取得」について、Heidiデスクトップアプリにアクセス権があることを確認します。
Heidiのトグルがロックされている場合は、鍵アイコンをクリックして認証を行い、変更を許可してください。
Heidiが一覧に表示されていない場合は、アプリを一度開いてから、画面収録の設定に戻って再度確認してください。
Heidiを完全に終了してから、再度開いて収録をお試しください。
画面収録の権限は、Zoom、Teams、Webexなどを使ったオンライン診療で、患者さんと医療従事者双方の音声を含むシステム音声を取得するために必要です。これにより、診察中の音声を正確に文字起こしできます。 AppleのmacOSセキュリティフレームワークは、画面の映像を録画または保存しない場合でも、画面上の音声/映像コンテンツと連携するアプリに対してこの権限を義務付けています。 Heidiが画面の内容を録画したり共有したりすることはありません。
使用しない際の権限管理
必要に応じて、音声取得にデスクトップアプリを使用していない間は、画面収録の権限をオフにできます。手順は以下のとおりです。
「システム設定」を開きます。
「プライバシーとセキュリティ」を開きます。
「画面収録」を選択します。
Heidiの権限をオフに切り替えます。
Windows
「スタート」、「設定」、「プライバシー」の順に開きます。
「マイク」と「システムサウンド録音」について、Heidiデスクトップアプリにアクセス権があることを確認します。
アカウントを作成する
アカウントを作成するには、Heidiデスクトップアプリを開き、「新規登録」をクリックします。メールアドレスを入力してパスワードを作成し、画面の指示に従って登録を完了します。
パスワードをリセットするには？
パスワードを忘れた場合は、パスワード入力画面で「パスワードをお忘れですか？」のリンクをクリックします。登録済みのメールアドレスを入力すると、パスワードのリセットに使えるワンタイムコードが送信されます。
デスクトップアプリはオンライン診療で使えますか？
はい。 Heidiデスクトップアプリはオンライン診療に対応しています。アプリがシステム音声を取得するため、Zoom通話やその他のオンライン会議プラットフォームでの診察を記録できます。そのため、音声をスピーカーで流さなくても、通話中にヘッドホンを使用できます。長時間の診察には、デスクトップアプリの利用がおすすめです。中断時に文字起こしの内容が失われるリスクを抑えられるため、より安心してご利用いただけます。また、ブラウザの影響による中断を減らし、マイクやシステム音声に安定して接続できます。ヘッドセットにも対応しているため、オンライン診療をよりスムーズに行えます。
ヘッドホンを接続するには？
ヘッドホンが有線またはBluetoothで接続されていれば、アプリに接続するための追加操作は通常不要です。マイクのドロップダウンにヘッドホンが表示されない場合は、アプリを一度閉じて開き直すか、診察間を行き来して更新を促してみてください。
デスクトップアプリはオフラインで使えますか？
いいえ。デスクトップアプリの利用には常にインターネット接続が必要です。オフライン機能はないため、アプリの使用中はオンラインであることを確認してください。この機能については、今後対応予定です。デスクトップアプリとウェブアプリのどちらも、快適にご利用いただくには安定したインターネット接続が必要です。接続が不安定な場合、音声の取り込みや文字起こしの品質に影響することがあります。
それまでの間は、オフラインでも使えるモバイルアプリをご利用いただけます。
iOS：App Storeからダウンロード
Android：Google Playからダウンロード
デバイス間でデータを同期する
同じアカウントでログインすると、Heidiがすべてのデバイス間でデータを自動的に同期します。記録、文字起こし、設定は、デスクトップアプリとモバイルアプリのどちらからでも確認できます。
デスクトップアプリを更新するには？
最新機能をご利用いただくために、以下の手順で現在のバージョンを確認し、Heidiデスクトップアプリを更新してください。
Heidiデスクトップアプリを開く：パソコンでアプリを起動します。
「設定」を開く：アプリの左下にあるプロフィールアイコンまたはイニシャルをクリックし、「設定」を選択します。
「アカウント」を開く：「設定」メニューで「アカウント」を選択します。
バージョン番号を確認する：「アカウント」ページの下部までスクロールします。アプリのバージョン番号は画面下部に表示されます。
注：バージョン番号が表示されない場合は、デスクトップアプリではなく、ブラウザでWeb版を使用している可能性があります。この機能を使用するには、デスクトップアプリがインストールされていることを確認してください。新しい更新が利用可能な場合はログイン時にもお知らせするため、常に確認する必要はありません。
デスクトップアプリは手動での更新が必要ですが、Webアプリの更新はサーバー側で自動的に行われます。アプリ内に更新オプションが表示されない場合は、Heidiの公式ウェブサイトからアプリの最新バージョンをダウンロードしてインストールしてください。
診察や更新の問題への対応（新しい診察を開始できない、更新エラーが発生するなど）以下をお試しください。
最新バージョンのアプリを使用していることを確認する：古いバージョンでは機能に問題が生じる場合があります。
アプリを再起動する：アプリを閉じて再度開くことで、一時的な不具合が解消されることがあります。
必要に応じてアプリを再インストールする：
Windowsの場合：「コントロールパネル」、「プログラム」、「プログラムのアンインストール」の順に開いてHeidiアプリケーションを削除し、Heidi公式サイトから最新バージョンをダウンロードします。
Macの場合：Heidiアプリをゴミ箱に移動して空にし、公式サイトから再インストールします。
組織で管理されているデバイスでは権限を確認する：職場や医療機関のIT部門が管理しているデバイスでは、管理者の承認や追加設定が必要になる場合があります。問題が解決しない場合は、Heidiのサポートまでお問い合わせください。アプリが起動しない場合：バージョン番号を確認できません。再インストールするか、IT部門にご相談ください。
アプリがクラッシュまたはフリーズした場合はどうすればよいですか？
アプリが突然終了する、または画面が固まる場合は、アプリを完全に終了してから再起動してください。問題が解決しない場合は、アプリ内の「ヘルプ」からサポートチームにお問い合わせください。更新に失敗した場合、アプリを正しく動作させるために再インストールが必要になることがあります。最も確実に対応するには、上記の再インストール手順に従ってください。
デスクトップアプリで料金プランを変更するには？
料金プランを変更するには、Web版またはデスクトップアプリからアカウントにログインし、サイドナビゲーションの「アカウント」を開きます。紫色の「アップグレード」ボタンをクリックし、画面の案内に従って手続きを進めてください。
対応しているデバイスは？
Heidiデスクトップアプリは、比較的新しいWindowsパソコンとMacに対応しています。最適なパフォーマンスのため、OSは最新バージョンの使用をおすすめします。 Windows版のデスクトップアプリも、macOS版と同様に安定したパフォーマンスでご利用いただけます。
Heidiデスクトップなら、診療に集中したまま、よりスムーズに記録を作成できます。