Over the coming weeks, we’re upgrading Heidi’s sign-in experience to make it more secure, reliable, and consistent across your devices. Diese Änderung betrifft nur Ihre Anmeldung – es gibt keine Auswirkungen auf Ihre Heidi-Daten und keine Änderungen der Produktfunktionalität.
Übersicht
App-Update: Für die anstehenden Änderungen ist ein Update erforderlich
Änderungen beim Anmelden: Du wirst möglicherweise eine kleine Auffrischung der Anmeldungsbildschirme bemerken
MFA-Aufforderung: Einige Benutzer müssen bei ihrer nächsten Anmeldung die MFA möglicherweise erneut einrichten
Soziale Anmeldung: Wenn du dich per Social Sign-in anmeldest, musst du die MFA nicht einrichten
Passwort-Manager: Benutzer müssen ihre Anmeldedaten möglicherweise erneut speichern
1. Mobile and desktop app updates (required by 29 April)
To support the sign-in upgrade, an app update will be available from 7 April, and will become mandatory for some users from 29 April onwards (for mobile and desktop apps).
Wir empfehlen Ihnen, eine Aktualisierung vorzunehmen, sobald die neue Version verfügbar ist, damit Sie dies in Ihrem eigenen Tempo tun können. Users who haven’t updated yet will be prompted to update before they can continue using Heidi.
So aktualisieren Sie
Heidi Desktop: Öffnen Sie Ihre Heidi-App, gehen Sie zu Einstellungen > Konto > Update installieren
iOS: Gehen Sie zum App Store, um das neueste Update hier herunterzuladen
Android: Gehen Sie zum Play Store, um das neueste Update hier herunterzuladen
Wenn Sie Ihre App nicht aktualisieren können, müssen Sie möglicherweise Ihre Organisations-IT kontaktieren, um dies für Sie zu ermöglichen. Einige Organisationen verwalten dies im Namen aller Benutzer und Apps.
2. Minor sign-in screen changes (from 29 April)
From 29 April, Heidi will use an updated sign-in system, so you may notice a slightly different login screen. Du wirst möglicherweise aufgefordert, dich erneut anzumelden.
Web (E-Mail + Passwort-Benutzer)
Nach Auswahl von "Weiter" wirst du auf eine neue Anmeldeseite weitergeleitet, die unter auth.heidihealth.com gehostet wird. Sie melden sich weiterhin mit der gleichen E-Mail und dem gleichen Passwort an.
Desktop
Bei der Anmeldung kann die Desktop-App deinen Standard-Browser öffnen, um die Authentifizierung durchzuführen. Dies ist ein häufiger Ansatz, der in Web-Apps verwendet wird und derzeit bei Heidi eingesetzt wird.
Mobil
Bei der Anmeldung kann die Heidi-Mobile-App ein sicheres In-App-Fenster öffnen, um die Authentifizierung abzuschließen.
3. MFA-Aufforderung bei deiner nächsten Anmeldung (einige Benutzer)
As part of the sign-in upgrade on 29 April, some users may be asked to set up multi-factor authentication (MFA) again the next time they sign in.
Dies ist zu erwarten, und es ändert nicht Ihr Konto, Ihre Daten oder Ihren Zugriff. Dies dauert nicht länger als 1–2 Minuten.
Wenn die Aufforderung angezeigt wird, wähle deine bevorzugte Methode und folge den Schritten. Es ist der gleiche schnelle Verifizierungsprozess, den Sie verwendet haben, als Sie MFA zum ersten Mal aktiviert haben.
Benutzer mit MFA aktiviert via SMS
Benutzer mit MFA aktiviert via E-Mail
4. Optionen für soziale Anmeldung (Google/Apple)
Wenn du dich normalerweise über soziale Anmeldung anmeldest (z. B. Google, Apple), kannst du dies weiterhin tun und musst keine zusätzliche MFA einrichten.
Wenn Sie Ihren Benutzernamen versehentlich eingeben, werden Sie aufgefordert, ein Passwort einzugeben. Kehre zur Anmeldeseite zurück und wähle stattdessen Google oder Apple.
5. Passwort-Manager
Wenn du einen Passwort-Manager verwendest, um deinen Benutzernamen und dein Passwort automatisch auszufüllen (und keine MFA verwendest), erkenne dein Passwort-Manager die neue auth.heidihealth.com URL möglicherweise nicht und füllt daher deine Anmeldedaten nicht automatisch aus. Du musst deinen Benutzernamen und dein Passwort in deinem Passwort-Manager neu speichern.
Fehlerbehebung
Wenn Sie Probleme beim Anmelden haben:
Make sure you’re on the latest Heidi app version:
Desktop (v1.1.2)
iOS (v3.1.0)
Android (v2.5.0)
Wenn Sie Ihre App nicht aktualisieren können, müssen Sie möglicherweise Ihre Organisations-IT kontaktieren, um das Upgrade für Sie zu verwalten und einzuleiten.
Wenn Sie im Web sind, aktualisieren Sie die Seite oder versuchen Sie es mit einem Incognito-/Privatfenster.
Wenn eine Umleitung zu auth.heidihealth.com angezeigt wird, erlaube ihr, sich zu öffnen (es ist die neue sichere Anmeldeseite).
Wenn Sie auf dem Desktop sind, schließen Sie die Anmeldung in Ihrem Standardbrowser ab und kehren Sie zur Heidi-App zurück.
Wenn MFA nicht funktioniert:
Überprüfen Sie, ob Ihre Gerätezeit/-datum auf automatisch eingestellt ist (wichtig für Authentifizierungscodes).
Versuche eine andere verfügbare Methode (z. B. E-Mail statt SMS), falls angezeigt.
Wenn deine Organisation Single Sign-On (SSO) verwendet, z. B. Okta oder Azure:
Die Eingabe deines Benutzernamens sollte dich zur Anmeldeseite deines SSO-Anbieters weiterleiten.
Das versehentliche Anklicken von Google/Apple leitet dich nicht zu deinem SSO-Anbieter um. Du musst zurück zur Anmeldeseite navigieren und deinen Benutzernamen eingeben, um fortzufahren.
Wenn Sie sich immer noch nicht anmelden können, kontaktieren Sie den Heidi-Support mit:
Die E-Mail, die Sie zum Anmelden verwenden
Ihr Gerätetyp (Web / iOS / Android / Desktop)
Ein Screenshot oder die genaue Fehlermeldung
(Optional, aber hilfreich) Ihre App-Version und Browsername/Version
Dieses Update ändert deine Heidi-Daten oder Vorlagen nicht und beeinträchtigt nicht, wie Heidi täglich funktioniert – es verbessert nur die Anmeldungserfahrung auf allen Geräten.