Før du begynder
Heidis Customer Success-team vil guide dig gennem deploymentprocessen og være dit kontaktpunkt i hver fase. Hvis du ikke allerede har været i kontakt med vores team, så kontakt os på [email protected].
Fase 1 — Planlægning og pilotprojekt
Enterprise-implementeringer starter typisk med et pilotprojekt — en lille gruppe af brugere, der hjælper med at validere opsætningen, før en bredere udrulning.
I løbet af denne fase vil dit Customer Success-team arbejde med dig på ting som (men ikke begrænset til):
Identificering af, hvilke teams eller afdelinger der vil deltage i pilotprojektet
Indsamling af tidlig feedback fra pilotbrugere
Konfiguration af skabeloner, der er relevante for din organisations kliniske arbejdsgange
Gennemgang af dine lovmæssige og compliance-krav for at sikre, at de rette foranstaltninger er på plads før en bredere udrulning
💡 Tip: At vælge engagerede, teknisk komfortable klinikere til din pilotgruppe plejer at producere den mest brugbare feedback og den glatteste overgang til fuld udrulning.
Fase 2 — Global admin-opsætning
Din Global Admin spiller en central rolle i konfigurationen af Heidi for din organisation. I løbet af denne fase arbejder du med din Customer Success Manager på konfigurationen af:
Session retention-politik — sæt, hvor længe brugere beholder deres sessioner, fra 7 til 90 dage, før de automatisk slettes
SSO (Single Sign-On) — din Customer Success Manager arbejder med dit IT-team for at aktivere SSO på tværs af organisationen, så brugerne kan logge ind via din eksisterende godkendelsesprovider
Multi-factor authentication (MFA) — hvis SSO ikke er på plads, kan MFA aktiveres som et ekstra lag af login-sikkerhed, med muligheder for SMS eller SMS og email-bekræftelse
Fase 3 — Team-allokering og brugerstyring
Som Global Admin er du ansvarlig for at styre brugere og teamstruktur på tværs af organisationen. Fra dine organisationsindstillinger kan du:
Tilføje nye brugere og tildele dem til bestemte teams
Allokere roller — Administrator, Kliniker eller Assistent — hver med et særskilt sæt af tilladelser
Administrere invitationer og overvåge acceptstatus
💡 Note: Hvis SSO er blevet aktiveret, får brugerne adgang via din godkendelsesprovider i stedet for gennem manuel invitation. Din Customer Success Manager vil rådgive om den rigtige proces for din opsætning.
Fase 4 — Trinvis udrulning
Når pilotprojektet er afsluttet, og dine organisationsindstillinger er konfigureret, fortsætter udrulningen i faser — typisk bevæger sig fra en lille indledende gruppe gennem progressivt større teams, indtil Heidi er live på tværs af hele organisationen.
Feedback indsamles i hver fase for at sikre, at deploymentet fungerer som tilsigtet, og at eventuelle problemer løses, før næste fase begynder.
Sikkerhed og compliance
Heidis team arbejder direkte med dit compliance-team gennem hele deploymentet for at sikre, at alle datahåndtering, databeskyttelsesrammeværk og sikkerhedsforanstaltninger opfylder dine organisatoriske krav. Dette omfatter:
De-identifikation og end-to-end-kryptering af alle data
Uafhængigt revideret og verificeret databeskyttelse og sikkerhedsrammeværk
Tredjepartsgodkendte sikkerhedsudbydere
For et fuldstændigt overblik over Heidis compliance-legitimationsoplysninger, besøg vores Trust Centre. Regional compliance-information er også tilgængelig for AU/NZ, UK, GDPR, HIPAA og Canada.
Hvad er det næste?
Når din organisation er live, er et godt næste skridt for administratorer at gennemgå hele det komplette sæt af team-styringindstillinger. Gå til Admins: Manage Your Team for en detaljeret gennemgang.
Hvis du har spørgsmål under dit deployment, skal du kontakte din Customer Success Manager eller kontakte os på [email protected].