Over the coming weeks, we’re upgrading Heidi’s sign-in experience to make it more secure, reliable, and consistent across your devices. Denne ændring påvirker kun, hvordan du logger ind – der er ingen indvirkning på dine Heidi-data, og der er ingen ændring i produktfunktionaliteten.
Oversigt
Appsopdatering: En opdatering vil være påkrævet for de kommende ændringer
Ændringer af login: Du kan bemærke en mindre opdatering af login-skærmene
MFA-prompt: Nogle brugere skal muligvis konfigurere MFA igen ved deres næste login
Login via sociale medier: Hvis du bruger login via sociale medier, skal du ikke konfigurere MFA
Adgangskodestyringsprogrammer: Brugere skal muligvis gemme deres loginoplysninger igen
1. Mobile and desktop app updates (required by 29 April)
To support the sign-in upgrade, an app update will be available from 7 April, and will become mandatory for some users from 29 April onwards (for mobile and desktop apps).
Vi anbefaler, at du opdaterer, så snart den nye version er tilgængelig, så du kan gøre det i dit eget tempo. Users who haven’t updated yet will be prompted to update before they can continue using Heidi.
Sådan opdaterer du
Heidi Desktop: åbn din Heidi-app, gå til Indstillinger > Konto > Installér opdatering
iOS: gå til App Store for at hente den seneste opdatering her
Android: gå til Play Store for at hente den seneste opdatering her
Hvis du ikke kan opdatere din app, kan du være nødt til at kontakte din organisations IT for at aktivere det for dig. Nogle organisationer styrer dette på vegne af alle brugere og apps.
2. Minor sign-in screen changes (from 29 April)
From 29 April, Heidi will use an updated sign-in system, so you may notice a slightly different login screen. Du kan blive bedt om at logge ind igen.
Web (email + password-brugere)
Efter at have valgt Fortsæt bliver du dirigeret til en ny login-side hosted på auth.heidihealth.com. Du logger stadig ind med samme email og password.
Desktop
Ved login kan stationær-appen åbne din enheds standardbrowser for at gennemføre godkendelse. Dette er en almindelig tilgang, der bruges i webapps, og som i øjeblikket bruges på Heidi.
Mobil
Ved login kan Heidi-mobilappen åbne et sikkert vindue i appen for at fuldføre godkendelse.
3. MFA-prompt ved dit næste login (nogle brugere)
As part of the sign-in upgrade on 29 April, some users may be asked to set up multi-factor authentication (MFA) again the next time they sign in.
Dette er forventet, og det ændrer ikke din konto, dine data eller adgang. Dette tager højst 1–2 minutter.
Hvis du ser prompten, skal du vælge din foretrukne metode og følge trinene. Det er den samme hurtige verifikationsproces, som du brugte, da du først aktiverede MFA.
Brugere med MFA aktiveret via SMS
Brugere med MFA aktiveret via Email
4. Muligheder for login via sociale medier (Google/Apple)
Hvis du normalt logger ind via sociale medier (f.eks. Google, Apple), kan du fortsætte med det og skal ikke konfigurere ekstra MFA.
Hvis du indtaster dit brugernavn ved et uheld, bliver du bedt om at indtaste et password. Gå tilbage til login-siden og vælg Google eller Apple i stedet.
5. Adgangskodestyringsprogrammer
Hvis du bruger et adgangskodestyringsprogram til at udfylde dit brugernavn og din adgangskode automatisk (og ikke bruger MFA), genkender dit adgangskodestyringsprogram muligvis ikke det nye auth.heidihealth.com URL og udfylder derfor ikke dine loginoplysninger automatisk. Du skal gemme dit brugernavn og adgangskode igen i dit adgangskodestyringsprogram.
Fejlfinding
Hvis du har problemer med at logge ind:
Make sure you’re on the latest Heidi app version:
Desktop (v1.1.2)
iOS (v3.1.0)
Android (v2.5.0)
Hvis du ikke kan opgradere din app, kan du være nødt til at kontakte din organisations IT for at styre og indlede opgraderingen for dig.
Hvis du er på web, skal du opdatere siden eller prøve et inkognito/privat vindue.
Hvis du ser en omdirigering til auth.heidihealth.com, skal du tillade den at åbne (det er den nye sikre login-side).
Hvis du er på desktop, skal du fuldføre login i din standardbrowser og derefter vende tilbage til Heidi-appen.
Hvis MFA ikke virker:
Kontroller, at din enhedstype/dato er indstillet til automatisk (vigtig for godkendelseskoder).
Prøv en anden tilgængelig metode (f.eks. E-mail i stedet for SMS), hvis det vises.
Hvis din organisation bruger Single Sign-On (SSO) som f.eks. Okta eller Azure:
Hvis du angiver dit brugernavn, skal det omdirigere dig til din SSO-leverandørs login-side.
Hvis du ved et uheld klikker på Google/Apple, omdirigerer det dig ikke til din SSO-leverandør. Du skal gå tilbage til login-siden og angive dit brugernavn i stedet for at fortsætte.
Hvis du stadig ikke kan logge ind, skal du kontakte Heidi Support med:
Den email, du bruger til at logge ind
Din enhedstype (web / iOS / Android / desktop)
Et skærmbillede eller den nøjagtige fejlmeddelelse
(Valgfrit, men hjælpsomt) din appversion og browsernavn/version
Denne opdatering ændrer ikke dine Heidi-data eller skabeloner, og påvirker ikke hvordan Heidi fungerer dagligt – den forbedrer blot login-oplevelsen på alle enheder.