Heidi 可以處理與看診相關的工作,例如準備您的一天行程、追蹤未完成的事項,或更新病歷。以下流程會帶您完整走過一個範例,讓您第一次使用時知道會發生什麼事。

在這個流程中,我們將處理您診所一天結束時的工作。通常您必須自行重新開啟每位病患的記錄,才能記住還有哪些事項尚未完成,並處理這些待辦事項。讓我們改為交給 Heidi 處理。

開始之前

有兩件事值得您了解:

Heidi 會先徵詢後行動:設定為徵求核准,在您核准之前,不會有任何動作觸及病歷、付款方、病患或收件匣。核准一個動作並不代表核准下一個動作,因此每個需要您簽核的步驟都會個別詢問。
代我核准:Heidi 會自動執行工作,但在涉及敏感動作時,仍會向您徵求核准。

觀看 Heidi 的臨床專家 Jono,帶您完成第一項工作。

步驟 1:詢問 Heidi 根據您今天的看診情況,還有哪些工作尚未完成

開啟 Heidi,在聊天中輸入或語音輸入:「查看我最近的記錄,並告訴我哪些事項尚未完成,依緊急程度排序。」

按下 Enter 鍵並觀察。 Heidi 會逐一處理您最近的診療工作階段,您可以看到每個步驟的執行過程。

您會得到:依重要性排序的病患清單,每個名字下方列出尚未完成的工作。需要追蹤的放射科報告。尚待撰寫的照護方案。沒有人送出的病理檢驗申請。您看診過的每位病患都已列入考量,而您不需要開啟任何一個診療工作階段即可完成。

花點時間,將這份清單與您對當天的記憶進行核對。這是建立對後續步驟信任感的最快方法。

步驟 2:核對您的記錄與看診內容

資訊經常分散在兩個地方,交叉核對會耗費時間。改為詢問 Heidi 來做這件事,

在同一個聊天中詢問:「開啟我的 EHR,檢查今天的病歷,並與 Heidi 中的診療工作階段進行交叉核對。有哪些不吻合的地方?」

Heidi 在存取您的 EHR 之前,會先暫停並徵求您的核准。閱讀它提出的建議,然後核准。這是大多數人預期會感到不安的時刻,也正是核准機制設計的用意所在。

接著,Heidi 會依序檢視病歷:用藥、過敏史、檢驗結果、病史。如果您的系統有連接器,Heidi 會直接查詢。如果沒有,Heidi 會像您一樣操作畫面,您會看到游標移動,但您並未觸碰它。

您會得到:病歷與您的記錄之間差異的清單。詢問 Heidi 更新診療工作階段記錄,使兩者一致,而在撰寫任何內容之前,它會再次向您徵求核准。

與其逐一開啟每個診療工作階段、分別摘要並草擬文件,不如留在同一個聊天中,一次完成這三項工作。

告訴 Heidi:「根據今天所有的看診,每份記錄中有哪些內容需要更新? 草擬看診後所需的每份文件,並顯示給我審閱。」

讓它執行一會兒。

您會得到:病患資料更新、轉診單、病患衛教說明單。全部皆為草稿,尚未送出。 Heidi 會使用您的範本,以及從您過去編輯中學習到的措辭,因此推薦會以您的格式呈現,不需要您額外要求。

逐一閱讀。編輯任何您想修改的內容,然後告訴 Heidi 繼續進行,它就會在診療工作階段中完成這些文件。

如果這是您會重複執行的工作,請將完整流程儲存為 Routine,Heidi 便能依需求或排程為您執行。

在聊天中告訴 Heidi:「將該流程儲存為 Routine。」

Heidi 會先以純文字寫出 Routine 的內容,讓您在確認之前,能夠清楚了解它將執行的動作。檢查步驟,然後核准。

現在選擇它的執行方式:

如果您不想從頭開始建立,可以先試試預先製作好的 Routine。

有一點請注意:Routine 會以自動模式執行,因此不會像您第一次執行時那樣暫停徵求核准。儲存前請先閱讀步驟。

如果 Heidi 執行工作的方式不符合您的喜好,請示範給它看,而不是用說明的方式。依照您想要的方式錄製流程,Heidi 會將其保留供下次使用,並儲存為可執行或編輯的 Routine。

注意:如果您使用螢幕錄製功能,系統只會錄製您的主要螢幕。

如果事情不如方案預期

Heidi 會停下來提出問題。這是正常運作的情況。當工作不明確,或下一步超出您要求的範圍時,Heidi 會回頭詢問您,而不是自行猜測。回答後,執行便會繼續進行。
Heidi 表示它無法完成某項工作。它會告訴您原因。通常是因為它無法存取某個系統,或是沒有相應的權限。
結果並非您想要的。未傳送任何內容。重新表述您的需求,然後再次執行。