多因素身份验证（MFA）为您的Heidi账户增加了一层额外的安全保障，有助于保护您的数据。 MFA在某些地区（如英国和欧盟）对用户名和密码账户是强制性的。 这不包括使用单点登录（SSO）或社交登录（如Google、Apple）的账户。 虽然对某些账户类型和地区来说是可选的，但我们强烈建议启用它以增强安全性。
启用 MFA
您可以随时通过Heidi平台（移动应用、桌面应用或网络浏览器）启用MFA。 我们建议设置一个身份验证器应用，例如Google Authenticator，用于MFA。 您可以在手机的相关应用商店中下载该应用。
前往您的账户设置：
在移动应用上：
在设置中确认您的应用版本为 v3.7+。
然后前往：设置 > 多因素身份验证 (MFA)。 这将引导您在网页上登录。在桌面应用或网页上：您的姓名 > 设置 > 账户 > 登录详情 > 启用MFA。
您将看到两个选项：稍后设置或退出并立即设置。
点击退出并立即设置
使用您的 用户名和密码重新登录。
系统将提示您使用验证器应用来设置MFA。
如果您有验证器应用，请打开该应用并扫描二维码以接收一次性密码。 如果您使用移动设备，请将屏幕上显示的代码复制到您的验证器应用中，以获取一次性密码。
如果您没有验证器应用，我们建议您从相应的应用商店下载一个。
如果您希望使用其他方式设置 MFA，请选择尝试其他方式。
您可以选择：
Google Authenticator 或类似应用以设置其他验证器应用。
如果您不想使用验证器应用，可选择短信。
MFA 设置选项
1. 验证器应用（推荐）
为了获得最安全的登录体验，我们建议使用身份验证器应用，例如Google Authenticator、Microsoft Authenticator或Duo Mobile。
选择 身份验证器应用作为您的 MFA 方法。
屏幕上将显示一个二维码。
打开您的验证器应用，选择使用二维码添加新账户的选项。
使用您的手机摄像头扫描二维码，为您的 Heidi 账户命名，然后保存。
您的验证器应用现在将生成一个一次性安全码——将此码输入Heidi并点击继续。
下次登录时，打开您的验证器应用获取一次性验证码，然后在提示登录时将其输入Heidi。
2. 短信身份验证
如果您看不到短信作为选项，请告知我们，以便我们为您重置MFA。
选择 短信作为您的 MFA 方法。
输入您的国家代码和手机号码，然后点击继续。
您将通过短信收到一个安全码。
将该码输入 Heidi 代码框并点击 验证。
您可以通过前往设置 > 账户 > 登录详情来确认MFA已启用——您应该会看到MFA旁边有一个绿色的已启用标志。
下次登录时，Heidi将通过短信向您的手机发送安全码。 在提示登录时，只需输入该验证码即可。
3. 电子邮件身份验证
在设置过程中，您需要选择验证器应用或短信作为初始身份验证方式。 设置MFA后，首次使用已启用MFA的账户登录。 然后，您可以选择电子邮件作为未来登录的验证方式。
使用验证器应用或短信设置MFA后登录。
选择尝试其他方式。
选择 电子邮件作为您的 MFA 方法。
输入您想与Heidi账户关联的电子邮件地址。
Heidi将向您的电子邮件发送一个安全码。 检查您的垃圾邮件文件夹。
将该码输入 Heidi 代码框并点击 验证。
下次登录时，您将通过电子邮件收到一个安全码。 在提示登录时，只需输入该验证码即可。
禁用 MFA
如果您需要禁用MFA，可以在设置中将其关闭。 但是，对于MFA为强制性的地区（如英国和欧盟的用户名和密码账户），无法禁用MFA。
转到 设置 > 账户 > 登录详情 > 禁用 MFA。
您现在应该会看到MFA旁边有一个红色的未启用标志。
故障排除
首先，提供几个常见的故障排除建议：
清除浏览器缓存，以解决可能导致MFA无法正常工作的临时故障。
您需要稳定的网络连接才能接收MFA验证码。
因更换设备而失去了MFA访问权限
请告知我们您需要重置MFA。
在此过程中，您需要验证您的身份。
重置后，重新登录并设置新的身份验证方式。
我没有收到短信验证码
点击重新发送验证码，等待片刻后再试。
部分移动运营商可能会将短信验证码拦截为垃圾信息。 如果这种情况持续发生，您可能需要切换到其他方式。
为获得最可靠的体验，建议切换到验证器应用——它更快，且不依赖移动网络传输。
我没有收到电子邮件验证码
检查您的垃圾邮件或废件箱——MFA邮件可能会被某些服务商过滤。
尝试使用其他平台（桌面应用或其他浏览器）并重新发送验证码。
清除浏览器缓存后重试。
如果您的组织管理您的电子邮件，请咨询您的IT团队，确认邮件是否在网络层面被拦截。
如果问题持续存在，您可能需要切换到其他方式，例如改用验证器应用。
我的验证器应用出现问题
每个验证器应用都是独立管理的，因此您需要联系您所使用应用的支持团队——例如，Google Authenticator或Microsoft Authenticator的支持团队。
我看不到使用短信作为身份验证方式的选项
如果在更新验证器方式时没有看到短信选项，请告知我们，以便我们为您重置MFA设置。
我的验证器应用中显示了多个Heidi验证码
如果您的验证器应用中显示了多个Heidi验证码，通常新的验证码生成器会在列表底部。 这是您登录Heidi时应使用的验证码。
我们建议您删除之前的验证码生成器。
我无法从移动应用启用 MFA
如果您在通过移动应用启用 MFA 时遇到问题，请确保您的移动应用已更新至 v3.7+ 版本。
我无法为社交登录（如Google或Apple）设置MFA
如果您使用Google或Apple登录Heidi，则不需要MFA（即使在英国和欧盟等MFA为强制性的地区也不例外）。
您设置中的启用MFA选项将显示为灰色。
我的组织使用SSO，我需要启用MFA吗？
如果您的组织使用单点登录（SSO），如Okta或Azure，在Heidi登录页面输入用户名后，应会自动跳转到您的SSO提供商登录页面。
如果您已启用MFA，将由您的SSO提供商处理。 您无需在Heidi中设置MFA。 您Heidi设置中的启用MFA选项仍然可用，但不会产生任何效果。