システム管理者またはプロジェクトリードなど、組織内の特定の個人が、ライブ機能トラックにアクセスできる場合があります。 これにより、機能が組織全体にロールアウトされる前に、内部トレーニング資料と変更リソースを準備する機会が得られます。

マネージド顧客は、リリース日の2週間前にリリースを事前に行い、アクセスする機能を含む変更ログを受け取ります。 マネージド顧客は、Heiディのウェブサイトでライブ変更ログを表示して、ライブ顧客に現在ロールアウトされている機能を確認できます。

マネージドリリースから除外: 重大なバグ修正とセキュリティパッチは、セキュリティとセキュリティ上の理由からすべての顧客に即座にデプロイされます（マネージドを含む）。

即座なデプロイが適格な内容:

診療ワークフローまたはユーザーエクスペリエンスに影響するバグ修正またはパッチについては、これらの緊急アップデートがデプロイされるときに即座に通知を提供します。

主要な新製品および大規模な機能は、スコープに応じて4～12週間の事前通知を受け取ります。 CSMは実装を計画するために組織と直接協力します。

リリーストラックは、一貫性とコンプライアンスのため、組織全体に適用されます。 個々のユーザー（通常は組織管理者またはチームリード）は、機能が組織全体で受け取られる前にプレビューするためにライブリリースに設定できます。 組織内で異なるリリースパスウェイに設定できる異なる個別ユーザーおよびチームの数には制限があります。 これらのオプションについては、カスタマーサクセスマネージャーと相談してください。

はい。 トラックを切り替えるには、カスタマーサクセスマネージャーに連絡してください。 月次リリースサイクルに合わせて切り替えを行い、一度に大量の機能を受け取るのを避けることをお勧めします。

リリーストラックを変更できるのはカスタマーサクセスマネージャーまたはアカウントエグゼクティブのみです。 これにより、含意とタイミングを理解できます。 Heiディのサポートチームは、カスタマーサクセスマネージャーまたはアカウントエグゼクティブの監督なしにリリーストラックを変更することはできません。

エンタープライズ顧客は頻繁にトラック間を切り替えるべきではありません。 リリーストラックを選択したら、長期的に留まる必要があります。 頻繁な切り替え:

CSMは、長期的な運用ニーズに合致するトラックを選択するのに役立ちます。 要件が大幅に変更された場合は、CSMに連絡して、恒久的なトラック変更について相談してください。

カスタマーサクセスマネージャーまたはアカウントエグゼクティブに連絡して:

ガイダンスとサポートについてCSMに連絡してくださいリリースプロセスの詳細情報、組織の決定サポート、および現在のリリーストラックを確認するため。

割り当てられたCSMまたはAEがない場合は、サポートチームに連絡して、次のステップについてガイドしてください。 マネージドリリースプロセスはプラクティスおよびエンタープライズ組織でのみ利用可能であることに注意してください。

リリーススケジュールは、機能の準備状況と安定性に基づいて変更される可能性があります。 マネージドリリース顧客に直接変更を通知します。