Spedizione e consegna
Posso ricevere un aggiornamento sul mio ordinare?
Ordinare effettuati ad aprile:
Per qualsiasi ordinare effettuati ad aprile (escluso il 30 aprile), la data di spedizione è la fine di aprile. Riceverai un email di spedizione e informazioni di tracciamento una volta che gli ordinare sono stati spediti. I tempi di consegna stimati sono attualmente compresi tra 5 e 14 giorni dalla data di spedizione, quindi la consegna è stimata intorno a metà maggio.
Ordini effettuati dopo aprile:
La data di spedizione, per gli ordini effettuati alla fine di aprile o a maggio, è stimata a metà maggio e quindi la consegna è stimata per la fine di maggio.
Quanto tempo impiega la consegna?
Attualmente, gli ordini vengono spediti in blocco ogni poche settimane. Una volta spedito, le stime di consegna sono tra 5-14 giorni a seconda della tua posizione e possono variare. Pertanto, potrebbe volerci 2-4 settimane perché il tuo ordine arrivi.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email che conferma che il tuo ordine è in arrivo con le informazioni di tracciamento.
Il mio ordine non è arrivato. Cosa dovrei fare?
I tempi di consegna possono variare a seconda della tua regione e della pianificazione del corriere di consegna, alcune consegne impiegheranno più tempo rispetto ad altre per arrivare.
Se non hai ricevuto il tuo ordine dopo 30 giorni, contatta Heidi Support su [email protected] con i dettagli del tuo ordine e ti aiuteremo da lì.
Spedite a caselle postali?
Purtroppo, non siamo in grado di spedire ordini a caselle postali.
Rimborsi
Posso ricevere un rimborso se cambio idea?
Sì. Puoi richiedere un rimborso per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla consegna contattando Heidi Support su [email protected].
Garanzia
Quale garanzia accompagna Heidi Remote?
Heidi offre una garanzia di 12 mesi dalla data di consegna per tutti i clienti escludendo l'UE. Una garanzia di 24 mesi è offerta per i clienti all'interno dell'UE.
Cosa non è coperto dalla garanzia?
La garanzia non copre l'uso improprio, i danni accidentali, le modifiche non autorizzate, l'usura normale, il funzionamento o la manutenzione impropri, gli eventi di forza maggiore o l'uso contrario alle istruzioni. I dispositivi danneggiati mediante smontaggio non sono idonei.
Cosa faccio se il mio dispositivo non funziona?
Contatta Heidi Support su [email protected] con:
Il numero di serie del dispositivo
Una descrizione del problema
Lavoreremo prima con te per risolvere il problema. Se non può essere risolto, potremmo emettere una sostituzione o un rimborso.