Toimitus ja toimittaminen
Voiko minulla saada päivityksen tilauksestani?
Huhtikuussa tehdyt tilaukset:
Huhtikuussa tehdyille tilauksille seuraava arvioitu lähetyspäivä on toukokuun loppu. Saat lähetyssähköpostin ja seurantatiedot kun tilauksesi on lähetetty. Arvioitu toimitusaika on 5–14 päivää lähetyspäivästä.
Toukokuussa tehdyt tilaukset:
Tarkista tämä sivu myöhemmin saadaksesi päivityksiä. Kun toukokuussa tehtyjen tilausten lähetyspäivä on tiedossa, tämä sivu päivitetään. Älä huoli, meillä on varastossa tavaraa valmiina lähetettäväksi, mutta odotamme vielä vahvistettua lähetyspäivää.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Tällä hetkellä tilaukset lähetetään kerralla joka 4–6 viikko. Kun määräys on lähetetty, toimitus-ajat ovat 5-14 päivää riippuen sijainnistasi ja voivat vaihdella. Siksi tilauksen saapuminen voi kestää 6-8 viikkoa.
Miksi toimitus kestää niin kauan?
Rehellinen vastaus: se on se tahti, jolla toimitusketjumme toimii tällä hetkellä. Siirrymme kohti useammin toistuvia lähetyksiä, kun Remote:n kiinnostus kasvaa. Ymmärrämme, että tämä voi olla pitkä odotus, mutta työskentelemme parannuksien parissa tehdäksemme tästä prosessista nopeamman.
Kuinka voin seurata määräystäni?
Kun määräyksesi on lähetetty, saat sähköpostiviestin, joka vahvistaa, että määräyksesi on matkalla, ja seurantatiedot.
Määräyseni ei ole saapunut. Mitä minun pitäisi tehdä?
Toimitusajat voivat vaihdella alueesi ja kuljetusyrityksen aikataulun mukaan, jotkut toimitukset saapuvat hieman pidempään kuin toiset.
Jos et ole vastaanottanut tilaustasi 45 päivän jälkeen, ota yhteyttä Heidi-tukeen osoitteessa [email protected] tilaustietojesi kanssa, niin autamme sinua siitä eteenpäin.
Lähetätkö postilokeroihin?
Valitettavasti emme voi lähettää määräyksiä postilokeroihin.
Palautukset
Voinko saada palautuksen, jos muutan mieltäni?
Kyllä. Voit pyytää palautusta mistä tahansa syystä 30 päivän kuluessa toimittamisesta ottamalla yhteyttä Heidi-tukeen osoitteessa [email protected].
Takuu
Mitä takuuta Heidi Remote sisältää?
Heidi tarjoaa 12 kuukauden takuun toimittamisen päivämäärästä kaikille asiakkaille EU:n ulkopuolella. EU:n asiakkaille tarjotaan 24 kuukauden takuu.
Mitä takuu ei kata?
Takuu ei kata väärinkäyttöä, satunnaisia vahinkoja, luvattomia muutoksia, normaalia kulumista ja vaurioita, virheellistä käyttöä tai huoltoa, ylivoimaisia esteitä tai ohjeita vastoin käyttöä. Purkamisen kautta vaurioituneet laitteet eivät myöskään ole kelpoisia.
Mitä teen, jos laitteeni ei toimi?
Ota yhteyttä Heidi-tukeen osoitteessa [email protected] seuraavilla tiedoilla:
Laitteen sarjanumero
Kuvaus ongelmasta
Yritämme ensin ratkaista ongelmaa kanssasi. Jos sitä ei voida ratkaista, voimme myöntää korvaavan laitteen tai palautuksen.