Over the coming weeks, we’re upgrading Heidi’s sign-in experience to make it more secure, reliable, and consistent across your devices. Tämä muutos vaikuttaa vain siihen, miten kirjaudut sisään – Heidi-tietosi eivät muutu, eikä tuotteen toimintaa muuteta.
Yleiskatsaus
Sovelluspäivitys: Tuleville muutoksille vaaditaan päivitys
Kirjautumisen muutokset: Saatat huomata pienen päivityksen kirjautumisruutuihin
Monivaiheisen todennuksen kehote: Jotkut käyttäjät saattavat joutua asettamaan monivaiheisen todennuksen uudelleen seuraavalla kirjautumiskerralla
Sosiaalisen median välityksellä tapahtuva kirjautuminen: Jos käytät sosiaalisen median välityksellä tapahtuvaa kirjautumista, sinun ei tarvitse asettaa monivaiheista todennusta
Salasananhallintaohjelmat: Käyttäjät saattavat joutua tallentamaan kirjautumistietonsa uudelleen
1. Mobile and desktop app updates (required by 29 April)
To support the sign-in upgrade, an app update will be available from 7 April, and will become mandatory for some users from 29 April onwards (for mobile and desktop apps).
Suosittelemme päivittämään heti, kun uusi versio on saatavilla, jotta voit tehdä sen omalla ajallasi. Users who haven’t updated yet will be prompted to update before they can continue using Heidi.
Päivittäminen
Heidi Desktop: avaa Heidi-sovelluksesi, siirry kohtaan Asetukset > Tili > Asenna päivitys
iOS: siirry App Storeen ladataksesi uusimman päivityksen täältä
Android: siirry Play Storeen ladataksesi uusimman päivityksen täältä
Jos et pysty päivittämään sovellusta, saatat joutua ottamaan yhteyttä organisaatiosi IT-tukeen, jotta he voivat ottaa sen käyttöön puolestasi. Jotkin organisaatiot hoitavat tämän kaikkien käyttäjien ja sovellusten puolesta.
2. Minor sign-in screen changes (from 29 April)
From 29 April, Heidi will use an updated sign-in system, so you may notice a slightly different login screen. Sinua voidaan pyytää kirjautumaan uudelleen.
Verkko (sähköposti + salasana -käyttäjät)
Kun valitset Jatka, sinut ohjataan uudelle kirjautumissivulle, joka sijaitsee osoitteessa auth.heidihealth.com. Kirjaudut sisään käyttämällä samaa sähköpostia ja salasanaa.
Työpöytä
Työpöytäsovelluksella kirjauduttaessa sovellus voi avata laitteesi oletusselaimen tunnistautumisen suorittamiseksi. Tämä on yleinen lähestymistapa, jota käytetään verkkosovelluksissa ja jota käytetään tällä hetkellä Heidissä.
Mobiili
Kirjautuessasi Heidi-mobiilisovellus saattaa avata suojatun sovelluksessaan olevan ikkunan todentamisen suorittamiseksi.
3. Monivaiheisen todennuksen kehote seuraavalla kirjautumiskerralla (jotkut käyttäjät)
As part of the sign-in upgrade on 29 April, some users may be asked to set up multi-factor authentication (MFA) again the next time they sign in.
Tämä on odotettavaa, eikä se muuta tiliäsi, tietojasi tai pääsyäsi. Tämä kestää enintään 1–2 minuuttia.
Jos näet kehotteen, valitse mieluiten menetelmä ja noudata ohjeita. Se on sama nopea todentamisprosessi, jota käytit, kun otat MFA:n käyttöön ensimmäisen kerran.
Käyttäjät, joiden MFA on käytössä SMS:n kautta
Käyttäjät, joiden MFA on käytössä sähköpostin kautta
4. Sosiaalisen median kirjautumisvaihtoehdot (Google/Apple)
Jos kirjaudut yleensä sosiaalisen median välityksellä (esim. Google, Apple), voit jatkaa samalla tavalla ja sinun ei tarvitse asettaa lisämonivaiheista todennusta.
Jos syötät käyttäjänimesi vahingossa, sinua pyydetään syöttämään salasana. Palaa kirjautumissivulle ja valitse sen sijaan Google tai Apple.
5. Salasananhallintaohjelmat
Jos käytät salasananhallintaohjelmaa täyttämään käyttäjänimen ja salasanan (etkä käytä monivaiheista todennusta), salasananhallintaohjelma ei ehkä tunne uutta auth.heidihealth.com -osoitetta ja siksi se ei täytä kirjautumistietojasi. Sinun on tallennettava käyttäjänimi ja salasana uudelleen salasananhallintaohjelmassasi.
Ongelmanratkaisu
Jos sinulla on vaikeuksia kirjautua sisään:
Make sure you’re on the latest Heidi app version:
Desktop (v1.1.2)
iOS (v3.1.0)
Android (v2.5.0)
Jos et pysty päivittämään sovellusta, saatat joutua ottamaan yhteyttä organisaatiosi IT-tukeen sovelluksen päivityksen hallinnointia ja aloittamista varten.
Jos olet verkossa, päivitä sivu tai kokeile incognito/yksityisen ikkunan käyttöä.
Jos näet uudelleenohjauksen osoitteeseen auth.heidihealth.com, salli sen avautuminen (se on uusi suojattu kirjautumissivu).
Jos olet työpöydällä, viimeistele kirjautuminen oletuselaimessasi ja palaa sitten Heidi-sovellukseen.
Jos MFA ei toimi:
Tarkista, että laitteesi aika/päivämäärä on asetettu automaattiseksi (tärkeä todentajien koodia varten).
Yritä eri saatavilla olevaa menetelmää (esim. sähköposti SMS:n sijaan), jos sitä tarjotaan.
Jos organisaatiosi käyttää kertakirjautumista (SSO), kuten Okta tai Azure:
Kun syötät käyttäjänimesi, sinut ohjataan kertakirjautumisen tarjoajan kirjautumissivulle.
Google/Apple-kuvakkeen vahingossa klikkaaminen ei ohjaa sinua kertakirjautumisen tarjoajalle. Sinun on palattava kirjautumissivulle ja syötettävä käyttäjänimesi jatkaaksesi.
Jos et silti voi kirjautua, ota yhteyttä Heidi-tukeen seuraavilla tiedoilla:
Sähköposti, jota käytät kirjautumiseen
Laitteesi tyyppi (verkko / iOS / Android / työpöytä)
Kuvakaappaus tai tarkka virhesanoma
(Vapaaehtoinen mutta hyödyllinen) sovelluksen versio ja selaimen nimi/versio
Tämä päivitys ei muuta Heidi-tietojasi tai malleja, eikä se vaikuta Heidin päivittäiseen toimintaan – se parantaa vain kirjautumiskokemusta kaikissa laitteissa.