Übersicht
Als Organisationsadmin können Sie jedes einzelne Mitglied Ihrer Organisation – oder Ihre gesamte Organisation – auf einmal von allen Geräten abmelden, auf denen sie angemeldet sind. Sie müssen das Gerät nicht suchen oder die Personen darum bitten, es selbst zu tun. Verwenden Sie dazu die Schaltfläche Von allen Geräten abmelden in Ihren Organisationseinstellungen.
Wann verwenden
Der häufigste Grund für die Verwendung dieses Tools: Ein Behandelnder hat eine Schicht auf einem gemeinsam genutzten Gerät beendet und vergessen, sich abzumelden.
Es ist auch sinnvoll, wenn:
Sie ein Teammitglied ausscheiden lassen und den Heidi-Zugang sofort beenden müssen.
Sie Ihre gesamte Organisation abmelden möchten – zum Beispiel während eines Sicherheitsvorfalls.
Ihre Organisation SSO verwendet und den Heidi-Zugang vollständig widerrufen muss (siehe den SSO-Abschnitt unten).
So melden Sie Organisationsmitglieder remote ab
Bestimmte Mitglieder abmelden
Gehen Sie zu Einstellungen > Organisation > Mitglieder.
Wählen Sie das Mitglied oder die Mitglieder aus, die Sie abmelden möchten.
Klicken Sie auf Von allen Geräten abmelden.
Bestätigen.
Alle Mitglieder Ihrer Organisation abmelden
Gehen Sie zu Einstellungen > Organisation > Mitglieder.
Klicken Sie auf Alle auswählen.
Klicken Sie auf Von allen Geräten abmelden.
Bestätigen.
💡 Als Organisationsadmin werden Sie selbst nicht abgemeldet – die Aktion gilt nur für die von Ihnen ausgewählten Mitglieder.
Was passiert mit abgemeldeten Mitgliedern
Sie sehen nicht sofort einen Abmeldebildschirm. Wenn sie Heidi das nächste Mal auf einem Gerät verwenden – Web, Desktop, iOS oder Android – werden sie zur Anmeldeseite weitergeleitet. Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, kann nicht mehr weitergearbeitet werden.
Wer kann die remote Abmeldung der Organisation verwenden
Verfügbar für Organisationsadmins in Heidi-Organisationen. Nicht unterstützt, wenn Ihre Mitglieder sich mit Apple anmelden, oder für SSO-Verbindungen, die vor Mai 2026 erstellt wurden.
Wenn das Steuerelement nicht sichtbar ist, prüfen Sie, ob Sie in Ihren Organisationseinstellungen über Organisationsadmin-Berechtigungen verfügen.
SSO-Organisationen: Remote-Abmeldung als Zugriffs-Kill-Switch verwenden
Wenn Ihre Organisation über SSO verbunden ist, können Sie die remote Abmeldung der Organisation mit Ihren SSO-Einstellungen kombinieren, um den Heidi-Zugang vollständig und sofort zu widerrufen.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Trennen Sie Ihre SSO-Verbindung von Ihrem Identitätsanbieter.
Gehen Sie zurück zu Einstellungen > Organisation > Mitglieder und melden Sie alle Mitglieder ab.
Dadurch wird sichergestellt, dass nach dem Trennen der SSO-Verbindung keine aktiven Sitzungen fortgesetzt werden können.
Fehlerbehebung
Die Option ist in meinen Organisationseinstellungen nicht sichtbar.
Möglicherweise verfügen Sie nicht über Organisationsadmin-Berechtigungen, oder Ihre Organisation ist noch nicht in Heidi eingerichtet. Dies ist auch nicht für Apple- oder Social-Login-Konten oder SSO-Verbindungen verfügbar, die vor Mai 2026 erstellt wurden.
Ein Mitglied ist nach der Abmeldung noch aktiv.
Ihre Sitzung wurde bereits widerrufen. Sie haben den Anmeldebildschirm noch nicht gesehen – wenn sie das nächste Mal eine Aktion in Heidi durchführen, werden sie zur Anmeldung weitergeleitet. In der Zwischenzeit können sie nichts Neues tun.
Ich habe versehentlich jemanden abgemeldet.
Die Person muss sich erneut anmelden. Es wurde nichts gelöscht – sie müssen sich lediglich erneut authentifizieren.
Ich habe alle Mitglieder abgemeldet, bin aber selbst noch angemeldet – ist das korrekt?
Ja, das ist beabsichtigt. Der Admin, der die Abmeldung durchführt, ist immer von der Aktion ausgeschlossen, sodass Sie den Zugang behalten, um den Vorgang abzuschließen, und sich niemals versehentlich aussperren können.
Wenn Sie unbefugten Zugriff befürchten, wenden Sie sich an unser Support-Team, und wir werden die Sache untersuchen.