اسأل Heidi لتنفيذ شيء ما بالطريقة التي تقدم بها موجزًا لزميل جديد في عيادتك: قل ما تريد إنهاءه، ووجّهه إلى السجلات الصحيحة، وأخبره بمكان التوقف. لست بحاجة إلى صيغة ثابتة لكل طلب، لكن الشكل أدناه سيمنحك نتيجة قابلة للاستخدام من أول محاولة.
ابدأ بالشكل: الهدف، الخطوات، المخرجات
الهدف: ما الذي تريد إنهاءه، ولأي مريض أو قائمة؟
الخطوات: ما هي السجلات التي يجب أن يستخدمها Heidi، وعلى مدى أي تواريخ، وما الذي يجب أن يفعله بها؟
المخرجات: ما الذي يجب أن يعود، وأين يجب أن يتوقف Heidi لمراجعتك؟
هذا هو الفرق الذي يصنعه ذلك.
غامض: "رتّب إحالاتي."
واضح: "من جلساتي الثلاث اليوم، أعدّ خطاب إحالة طبي لكل شخص ذكرت أنني أحوّله. استخدم قالب الإحالة الخاص بي، وحدّد أي شيء ناقص من السجل، وأظهر لي كل مسودة قبل إرسالها."
يحدد المثال الثاني المصدر، والنطاق الزمني، والتنسيق، والأمر الذي يجب مراقبته، ونقطة التوقف.
أضف القيود المهمة للمهمة: الحفاظ على التفاصيل السريرية، وتحديد المعلومات الناقصة، وإظهار المصادر، والسؤال قبل تغيير أي سجل. واستثنِ ما لا يهم منها.
خمسة أمور تُحسّن الطلب
حدد النظام: عندما يحدث العمل خارج المنصة، حدد بالضبط أين يحدث ذلك. "قم بذلك في Google Chrome." "اذهب إلى السجل الصحي الإلكتروني الخاص بي، Cliniko."
حدد اسم المريض والتواريخ: "آخر ثلاث زيارات لجين دو" أفضل من "تاريخها الطبي الأخير". لن تخمن Heidi نطاق التواريخ نيابةً عنك.
أظهر، لا تصف: "هذه هي الطريقة التي أنظم بها خطة الوجبات، باستخدام تنسيق هذا الجدول." ألصق المثال. تتعرف Heidi على تفضيلاتك من خلال ما تعرضه عليها والتعديلات التي تجريها بعد ذلك، لذا فأنت تعلّمها مرة واحدة بدلاً من تصحيح عملها أسبوعيًا.
استخدم مصطلحات Heidi: الجلسات، المرضى، الملاحظات، القوالب، المهام المتكررة. تتوافق هذه المصطلحات مع عناصر حقيقية في المنتج، لذا تعرف Heidi ما تشير إليه بالضبط.
حدد نقطة التوقف: "أظهر لي النتيجة قبل الإرسال." "أنشئ مسودة، ولا تحفظها." يحتفظ الوضع اليدوي بالفعل بالعمليات الخارجية للحصول على موافقتك، ولكن تحديد نقطة التوقف يزيل أي شك حول ما سيتم إرجاعه.
من أين تبدأ
اختر مهمة واحدة تقوم بها فعليًا كل أسبوع. إنهاء قائمة المتابعة. إعداد مسودة إحالة. تحضير عملية التسليم. الاستعداد للعيادة القادمة.
ثم قم بالتوسع في ثلاث خطوات:
جلسة واحدة مكتملة. اطلب قائمة عمل للمتابعة أو مسودة إحالة. تحقق منها بدقة.
مجموعة صغيرة محددة الاسم من الجلسات. بعد أن تكون نتيجة الجلسة الواحدة صحيحة، وسّع النطاق. حدد أسماء الجلسات بدلاً من قول "الأخيرة".
احفظها كمهمة متكررة. فقط بعد أن تشاهد سير العمل يعمل بشكل صحيح. تُعيد المهمة المتكررة تنفيذ كل ما حفظته، بما في ذلك الأجزاء التي لم تتحقق منها.
ما لا يمكن لطلب أطول إصلاحه
الأمثلة هنا هي طلبات يمكنك تكييفها، وليست وعدًا بأن كل سير عمل مُفعّل في حسابك. لا يمكن لـ Heidi استخدام إلا المهام المتكررة والاتصالات والأدوات المتوفرة في حسابك. إذا لم يكن المصدر متصلاً أو الميزة غير مُفعّلة، فلن تتمكن أي إعادة صياغة من منح Heidi إمكانية الوصول. قم بتوصيله أو تفعيله، ثم أعد السؤال.
إذا لم تكن المخرجات صحيحة
محتوى أو تنسيق خاطئ: أشر إلى الخطأ، وضيّق النطاق، وقدم مثالاً. "استخدم هذه الثلاث جلسات فقط. أظهر التواريخ والمصادر. أعده في الجدول الذي قدمته لك."
هناك شيء ناقص: تحقق من مرفقاتك وإمكانية الوصول إلى المصدر. اسأل Heidi عن السجلات التي قرأتها فعليًا قبل تشغيلها مرة أخرى.
حقل أو منطقة زمنية خاطئة: حدد الوجهة الدقيقة والمنطقة الزمنية، ثم افتح النتيجة المحفوظة وتأكد من أنها وصلت إلى المكان الذي توقعته.
فشلت أداة أو أنها غير متوفرة: تحقق من الاتصال، وحالة التطبيق، وما يتضمنه حسابك. إعادة صياغة الطلب بشكل متكرر لن تصلح أداة فاشلة.
أكملت جزءًا من المهمة: اسأل عما تم إنجازه وما تبقى. تحقق من المهام والسجلات الموجودة قبل إعادة المحاولة، حتى لا ينتهي بك الأمر بنسختين من كل شيء.
قبل أن تقبل أي شيء
قم بإجراء نفس التحقق كل مرة: المريض الصحيح، المصدر الصحيح، التواريخ الصحيحة، عدم وجود أي نقص، وأن الإجراء المقترح هو ما كنت ستتخذه بنفسك. يبقى القرار السريري وأي شيء يُرسل إلى المريض على عاتقك.