يمكن لـ Heidi أن يتولى المهام المحيطة بالزيارة، مثل تحضير يومك، وتتبّع المهام المتبقية، أو تحديث السجل. يوضح لك التدفق أدناه مثالاً كاملاً من البداية إلى النهاية، لتعرف ما يمكن توقعه في المرة الأولى.
في هذا التدفق، سنتناول نهاية يوم عملك في العيادة. عادةً، يتعين عليك إعادة فتح ملاحظات كل مريض بنفسك لتتذكر ما تبقى القيام به والعمل على تلك المهام المفتوحة. لنسلّم ذلك إلى Heidi بدلاً من ذلك.
قبل أن تبدأ
أمران يستحقان المعرفة:
يسأل Heidi قبل أن يتصرف: اضبطه على طلب الموافقة ولن يصل أي شيء إلى سجل، أو جهة دفع، أو مريض، أو صندوق وارد حتى توافق عليه. الموافقة على إجراء واحد لا تعني الموافقة على الإجراء التالي، لذا ستُطلب موافقتك على كل خطوة تحتاج إلى تصديقك بشكل منفصل.
الموافقة نيابةً عني: سيقوم Heidi بتنفيذ المهام تلقائياً، ولكنه سيعود إليك دائماً لطلب الموافقة على الإجراءات الحساسة.
شاهد جونو، أحد المتخصصين الإكلينيكيين في Heidi، وهو يشرح لك مهمتك الأولى.
الخطوة 1: اسأل Heidi عن المهام المتبقية لديك بناءً على يومك
افتح Heidi وفي المحادثة، اكتب أو أملِ:"راجع ملاحظاتي الأخيرة وأخبرني بما تركته مفتوحاً، الأكثر إلحاحاً أولاً."
اضغط على إدخال (Enter) وشاهد. يعمل Heidi على جلساتك الأخيرة واحدة تلو الأخرى، وسترى كل خطوة أثناء حدوثها.
ما ستحصل عليه: قائمة مرتبة بمرضاك مع الأعمال المتبقية تحت كل اسم. تقرير الأشعة الذي يحتاج إلى تتبّع. الخطة العلاجية التي لم تُكتب بعد. طلب فحص الأنسجة الذي لم يُرسله أحد. تم حساب كل مريض رأيته، ولم تفتح جلسة واحدة للقيام بذلك.
خذ لحظة لمراجعة القائمة مقارنةً بذاكرتك الخاصة عن اليوم. هذه أسرع طريقة لبناء الثقة في ما سيأتي بعد ذلك.
الخطوة 2: تحقق من سجلك مقارنةً بالزيارة
غالباً ما تكون المعلومات موجودة في مكانين، والتحقق المتبادل منها يستهلك الوقت. اسأل Heidi أن يفعل ذلك بدلاً من ذلك،
في المحادثة نفسها، اسأل: "افتح السجل الصحي الإلكتروني الخاص بي، وتحقق من سجلات اليوم وقارنها بالجلسات في Heidi. ما الذي لا يتطابق؟”
سيتوقف Heidi ويطلب موافقتك قبل أن يلمس سجلك الصحي الإلكتروني. اقرأ ما يقترحه، ثم وافق عليه. هذه هي اللحظة التي يتوقع فيها معظم الناس الشعور بعدم الارتياح، وهي اللحظة التي صُممت بوابة الموافقة من أجلها.
من هناك، يتنقل Heidi عبر السجل: الأدوية، والحساسية، والنتائج، والتاريخ الطبي. إذا كان لديك موصل لنظامك، يستعلم Heidi منه مباشرة. إذا لم يكن لديك، يعمل Heidi على الشاشة بالطريقة التي تعمل بها أنت، وسترى المؤشر يتحرك دون أن تلمسه.
ما ستحصل عليه: قائمة بالاختلافات بين السجل وملاحظتك. اسأل Heidi أن يحدّث ملاحظة الجلسة لتتوافق الاثنتان، وسيعود لطلب موافقتك مرة أخرى قبل كتابة أي شيء.
الخطوة 3: صياغة ما يترتب على جميع الزيارات
بدلاً من فتح كل جلسة، وتلخيصها، وصياغتها بشكل منفصل، ابقَ في نفس المحادثة وقم بالثلاثة معاً في نفس الوقت.
أخبر Heidi: "من جميع زيارات اليوم، ما الذي يحتاج إلى تحديث في كل سجل؟ قم بصياغة كل وثيقة مطلوبة بعد الزيارة وأرِها لي للمراجعة."
اتركه يعمل للحظة.
ما ستحصل عليه: تحديث ملف المريض، وخطاب الإحالة الطبي، وورقة تعليمات المريض. جميعها مُصاغة، ولم يُرسل أي منها. يستخدم Heidi قوالبك والصياغة التي تعلمها من تعديلاتك السابقة، لذا تصل الإحالة بتنسيقك دون أن تطلب ذلك.
اقرأ كل واحدة منها. عدّل أي شيء تريد تغييره، ثم أخبر Heidi بالمتابعة، وسيقوم بإنهائها في الجلسة.
الخطوة 4: احفظه كمهمة متكررة لتتمكن من تشغيله تلقائياً
إذا كانت هذه مهمة ستقوم بها مرة أخرى، احفظ التدفق بالضبط كمهمة متكررة، ويقوم Heidi بتشغيلها لك عند الطلب أو حسب جدول زمني.
في المحادثة، أخبر Heidi: "احفظ هذا التدفق كمهمة متكررة."
يكتب Heidi المهمة المتكررة أولاً بنص واضح، لتتمكن من قراءة بالضبط ما سيقوم به قبل أن تلتزم. راجع الخطوات، ثم وافق.
الآن اختر كيفية تشغيله:
حسب جدول زمني: يومياً في الساعة 6 مساءً، على سبيل المثال. اضبطه الآن أو غيّره لاحقاً.
حسب محفز: عندما يتم إنشاء ملاحظة، أو إنشاء جلسة، أو إنتاج وثيقة.
عند الطلب: اكتب أمر شرطة مائلة في المحادثة لتشغيله في أي وقت تريده.
إذا كنت تفضل عدم البناء من الصفر، جرّب مهمة متكررة جاهزة أولاً.
شيء واحد يجب ملاحظته: تعمل المهام المتكررة في الوضع التلقائي، لذا لن تتوقف لطلب الموافقة بالطريقة التي حدثت في تشغيلك الأول. اقرأ الخطوات قبل الحفظ.
تعليم
إذا لم يكن Heidi يطابق الطريقة التي تفضل بها إنجاز مهمة، فأرِه ذلك بدلاً من شرحه. سجّل التدفق بالضبط بالطريقة التي تريدها، ويحفظه Heidi للمرة القادمة، محفوظاً كمهمة متكررة يمكنك تشغيلها أو تعديلها.
ملاحظة: إذا كنت تستخدم ميزة تسجيل الشاشة، فسيتم تسجيل شاشتك الأساسية.
إذا لم يسِر شيء وفق الخطة
يتوقف Heidi ويطرح سؤالاً. هذا يعمل كما هو مقصود. عندما تكون المهمة غير واضحة، أو تقع الخطوة التالية خارج ما طلبته، يعود Heidi إليك بدلاً من التخمين. أجب عنه وسيستمر التشغيل.
يقول Heidi أنه لا يستطيع فعل شيء ما. سيخبرك بالسبب. غالباً ما يكون ذلك نظاماً لا يستطيع الوصول إليه أو صلاحية لا يملكها.
النتيجة ليست ما كنت تريده. لم يُرسل أي شيء. أعد صياغة ما طلبته وشغّله مرة أخرى.